2015版质量管理体系内审员培训.doc

2008版质量管理体系内审员培训 2008版质量管理体系内审员培训！ 绪严 课程介绍 1、2008版ISO9000族标准培训 2、内部审核知识 绪严 2008版ISO9000族标准培训 ISO9000族标准概述 ISO9000:2005 ISO9001:2008——修订和理解要点 绪严 第一章 ISO9000族标准概述 ISO9000标准的产生、发展和修订 ISO9000族的构成 绪严 什么是ISO9000族标准？ 是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。 绪严 ISO9000的产生、发展和修订 产生背景 顾客不断提高要求 市场竞争逐渐加剧 技术壁垒阻碍贸易 发展过程 50年代 美国MIL－Q－79858A 1979 英国BS 5750 1987 ISO/TC176制定了ISO9000系列标准 1994 第一次修订 2000 第二次修订 2008 第三次修订 绪严 2008版ISO9001的修订 ISO9001:2008的开发是为使ISO9001:2000标准的要求表述得更为明确，并增强与ISO14001:2004的相容性。ISO9001:2008未增加额外的要求，也未改变ISO9001:2000标准的目的。 ISO9001:2008已于2008年11月15日发布，GB/T19001-2008也已于2009年03月01日开始实施。 根据ISO和IAF联合公报《经认可的ISO9001:2008认证的实施》的规定：从2009年11月15日起，所有认证机构只能依据GB/T19001-2008/ ISO9001:2008颁发新的QMS认证证书；从2010年11月15日起，所有已经颁发的GB/T19001-2000/ ISO9001:2000的QMS认证证书均不再有效。 绪严 ISO9000质量管理体系标准的构成 根据ISO指南72的规定，管理体系标准分为三类： A类 管理体系要求标准 　向市场提供有关组织的管理体系的相关规范，以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求的标准。 B类 管理体系指导标准 　通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导，以帮助组织实施和（或）完善管理体系的标准。 C类 管理体系相关标准 　就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。 绪严 ISO9000质量管理体系标准的构成 ISO 9000:2005 （GB/T19000－2008） 质量管理体系 基础和术语 ISO 10001:2007; ISO10002:2004; ISO10003:2007; ISO10005:2005; ISO10007:2003 ISO/TR10013:2001 ISO10015:1999 ISO/TR10017:2003 ISO10019:2005 ISO19011：2002 质量和(或)环境管理体系审核指南 C类 管理体系相关标准 小型组织实施ISO 9001:2000指南 ISO Handbook 质量管理体系 实现财务和经济效益的指南 ISO 10014:2006 （GB/T19024－2008） 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求 ISO 10012:2003 GB/T19022－2003） 质量管理体系 项目管理质量指南 ISO 10006:2003（GB/T19016－2005） 质量管理体系 业绩改进指南 ISO 9004:2000（GB/T19004－2000） B类 管理体系指导标准 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2000的特别要求 ISO/TS 16949:2002（GB/T18305－2003） 质量管理体系 要求 ISO 9001:2008（GB/T19001－2008） A类 管理体系要求标准 绪严 实施ISO9000族标准的意义 有利于提高产品质量，保护消费者利益 为提高组织的动作能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 绪严 第二章 ISO9000:2005　基础和术语 八项质量管理原则 质量管理体系基础 术语和定义 绪严 八项质量管理原则 是质量管理实践经验和理论的总结，充分体现了管理科学的原则和哲学思想，包含了质量管理的全部精华； 为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则；也是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则； 是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，是质量管理的理论基础； 成功地领导和运作一个组织，需要采用系统和透明的方式进行管