浅析如何有效激励酒店员工.docVIP

浅析如何有效激励酒店员工 浅析如何有效激励酒店员工 四川国际标榜职业学院 POLUS INTERNATIONAL COLLEGE 毕业论文 题 目 浅析如何有效激励酒店员工 系 管 理 专 业 工商企业管理 年 级 2011级 3班 学生姓名 粟 海 川 学 号 11120383132 指导教师 曾 艳 年 月 日 教务处制 摘要： 酒店的生存与发展离不开员工的积极性与创造性，如何有效的激励酒店员工的积极性，使其在工作中发挥出他们最佳能力、激发出潜能，提高工作效率，为酒店带来更多的利益。我们可以根据酒店员工的需求、动机、行为以及目标来通过激励，并注重激励的公正性、长期激励与短期激励的有效结合、物质激励与精神激励的有机结合和注重情感激励等方面来有效的激励酒店员工。 关键字：酒店、员工、有效激励、积极性 目录 1、引言 3 2、酒店员工激励的意义及重要性 3 2.1酒店行业现状 3 2.2酒店从业人员现状 4 2.3什么是激励 4 2.4激励对酒店员工的重要性 4 3、我国酒店现有激励机制与存在的问题 5 3.1我国酒店现有激励机制 5 3.2我国酒店现有激励机制中存在的问题 6 4、酒店如何建立有效的激励机制 7 4.1注重激励的公正性 7 4.2长期激励与短期激励的有效结合 7 4.3物质激励与精神激励的有机结合 8 4.4注重情感激励 8 5、结论 9 参考文献： 10 浅析如何有效激励酒店员工 1、引言 21世纪是一个物质与经济高速发展的社会，在这个社会中一个企业的成长与发展离不开企业旗下员工的努力工作。人类为什么会到企业里工作，那是因为他们有需求。但是人是多种多样的，世界上的每一个人都是不同的，因此他们的需求、态度与志向等都各不相同。我们所要做的就是抓住员工的需求，有效的调动和激发出员工的积极性与创造性，使其在工作中发挥潜能，提高工作效率，为企业带来更多的利益。 如何有效的激励酒店员工的积极性，使其在工作中发挥出他们最佳能力、激发出潜能，提高工作效率，为酒店带来更多的利益。我们可以根据酒店员工的需求、动机、行为以及目标来通过激励，并注重激励的公正性、长期激励与短期激励的有效结合、物质激励与精神激励的有机结合和注重情感激励等方面来有效的激励酒店员工。 酒店不仅要给予员工最基本的物质激励，还要根据员工的个人性格特征工作能力等将员工安排在适合他们的岗位上。创造一个良好的工作环境来调动他们的积极性，所以一个成功的酒店必须知道如何有效的利用激励方式调动和激发员工的积极性。 2、激励对酒店员工的根据和重要性 2.1酒店行业现状 随着我国开放以来日趋发展的经济社会，酒店行业如雨后春笋般的发展起来。现今伴随着我国旅游行业的大力发展和国家政策的大力扶持，我国的酒店行业已经进入了高速发展的时期。在这个日益激烈的竞争环境中,有两大问题日渐扩大化。第一，争夺客源市场已是现今日趋白日化的问题。我国除了日渐增加的星级酒店外，还有许多的旅馆、旅店和客栈在分散客源。再加上外国饭店的进入，使得我国的酒店企业面临着巨大的生存挑战。第二，争夺高端人才加剧。外资酒店集团凭借着高额的薪水、完善的福利机制以及职位的发展空间等，在我国吸引和招收了大批的高端人与专业人士。现今，酒店企业越来越重视人才的招纳，争夺酒店人才已经成为了酒店行业相互竞争的战略重点。 2.2酒店从业人员现状 首先，酒店员工流动率高。许多酒店员工都存在着“吃青春饭”的观念，认为做酒店行业就是做青春职业，到了一定的年龄就会被淘汰。特别是酒店企业中的一线员工，他们的工作繁杂且多，任务多、压力大、薪水少、待遇差、升迁难，于是导致员工流失频繁。其次，酒店员工的整体素质偏低，缺乏专业人才。许多酒店的基层员工学历较低，有的酒店甚至是只要求基层员工只需要有初中文化即可。这群人学习能力较弱，整体素质偏低，服务质量不够高。还有就是有些酒店招收了从旅游专业或酒店专业院校培养毕业的学生，但是大部分学生对自己设定的理想职位过高，没有一个既定的目标,不愿从基层做起，普遍存在着受挫后变转入其他行业的现象，导致业内人才流失。最后，“拉关系”严重。我国酒店企业中一部分干部员工升迁，不是靠实力，而是靠关系。他们往往只习惯于各个行业的“综合管理”，却缺乏酒店管理的专业知识和实际运用经验。酒店的其