团队合作与领导统驭.ppt

團隊合作與領導統御 授課大綱 團隊的形成與運作重點 團隊動力之運用 如何提高團隊決策品質與效率 領導統御的藝術 企業管理趨勢 團隊形成與發展 團隊運作及重點 團隊動力、要件和運作 高績效團隊運作技巧 團隊決策品質與效率 團隊的焦點著重在人的長處----他能做什麼，而非他不能做什麼。 績效的精神是-讓每個人都有充分的範圍或舞台以追求卓越。 會影響團隊的決策與效率的是-人才的選擇與任用、薪資、升遷、降職與遣散費，這些都顯示團隊的價值和信仰。 團隊衝突解決-溝通 溝通是知覺-知覺是一種經驗，根據他人擁有的經驗，與他人談話。 溝通是期望-需要存在一個明白的信號。 溝通造成要求—若目標在於轉變，勢必要求接收者先放棄某些東西。 溝通與資訊不同，甚至大為相反，卻又相互倚賴—資訊是溝通的前提、分享共同經驗、從傾聽出發、著重部屬的期望。 促進團隊合作關鍵因素 組織及團隊的願景明確可行 團隊成員瞭解自己的任務及共同任務 領導者具正確的決策力及行動力 組織及團隊的穩定性及調適性 從1-1到〈1+1〉n 從1-1到﹝1+1﹞n的探索 領導統御基本認知 領：引導 導：指引、開發、疏通 領導：領導者以其人格、言行的影響力，獲得成員的信仰、尊敬、忠誠與合作的行為。 領導力：是指影響一群人，去達成團隊目標的能力。 領導統御基本認知 「統」：控制 「御」：駕御 統御：以嚴明的約束力，指導部屬行動，責成負責任、守紀律，節制與糾正其怠惰及偏差的傾向。 領導統御的要訣 一、築夢 二、身教 三、指導 四、讚美 五、關懷 六、成長 人性的特徵與應用 N型 E型 S型 T型 找到對的特質，做對的事 新時代領導 一般人對領導力誤解，誤以為領導力是想要擁有權力、控制權及享受服務。事實上正好相反，領導力是賦予他人及服務他人。 真正的領導者是：他能領導團隊成員，並使他們能學習領導自己的人。 21世紀需要的是領導人才，不僅是管理庶務，領導人不但需知道如何激勵人，協助人發揮潛能，而更應該知道如何被領導。 結論 團隊合作與領導的基礎不在權力，而在授權；是以人際關係、關懷、服務與奉獻為出發點的。 真正的團隊合作與領導，無關才能高低，亦無須新穎的複雜理論，而是扎根在日常生活裡，從尊重、負責與體貼他人等累積之互信開始。無論何時何地，人人都可以身體力行。 * * 在動態的變化中，不斷的改善。 在持續的經營中，不斷的學習。 在多元的競爭中，不斷的創新。 管理知識演進圖 科學管理 德瑞克,泰勒 人本為先 員工至上 盧溫、馬斯洛,麥葛瑞格 策略競爭 克夫勒,波特 日式技術 戴明,周仁，克羅斯比 TQM 組織學習 目標管理 泰勒理論 企業工程 工作研究 數據管理 層級結構 機械效率 組織社會化 競爭優勢 Ｚ理論 卓越 服務產品的管理 倍速同步管理 批判思考 Y 理論 滿意 人的管理 態度 產品結構分析 投資策略管理 產品生命循環 學習曲線 策略規劃矩陣 杜拉克、聖吉、蓋滋 ISO2000 品 管 圈 零 損 壞 即時生產 情緒智商 組織再造 虛擬組織 學習組織 知識員工 行動者基管理 全像理論 複合 能量流的管理(光的時代) 無限速管理 全像思考 1960 1970 1980 1990 2000 圖形法 矩陣圖 線性規劃 KT理性思維 管理圖 管理方格 系統基模 動態系統圖 標竿比較法 績效管理手法 統計手法 (舊,新) T 數位神經系統 複雜理論 創新 知識的管理 十倍速管理 系統思考 遊戲理論 預測 事的管理 倍速管理 策略思考 激發潛能 扁平組織 Ｔ-團體 社會責任 複合變革 莫翰，波姆，威爾伯 I 2010 大型電腦 個人電腦 網際網路 學習型電腦 6σ 系統動力學 情境規劃法 展現期 形成期 風暴期 定型期 展現期 您察覺的現象 ★相互支持 ★滿意度高 ★適才適所 ★實踐承諾 保持信任的行為 ★充分表達 ★各盡本分 定型期 您察覺的現象 ★和平相處 ★愛恨交織 ★真心聆聽 ★提供回饋 團隊應加強的行為 ★目標明確 ★充分表達 風暴期 您察覺的現象 ★同室操戈 ★成群结黨 ★相互攻訐 ★進退维谷 團隊應加強的行為 ★傾聽分享 ★目標明確 形成期 您察覺的現象 ★禮貌 ★低風险 ★謹慎 團隊應加强的行為 ★傾聽 ★相互接納 ★設定期望 G H I J Z m s c r A B 知識場 情境場 意識場 現況 集體創造性 反應性 人際互動 整體經驗 觀照 實踐 態度 信念 ． 學習場 文化場 隱含的 秩序 U 秩序場 規劃 Y 未來 When-Who-Where * 學習體驗 Know-What * 系統思考 Know-Why *心智模式 Know-How *自我超越 *團隊引導 現況困