加盟商如何保障权益.doc

?加盟商如何保障权益！ 〔编者按〕在今（2004）年9月上旬爆发出北京财富世纪“安真美”品牌女鞋加盟总部卷款潜逃事件后，掀起了社会上的轩然大波。 在安真美成立的初期，打着“时尚新潮的形象、强调国际流行趋势的特色”，在全国各网站宣传加盟消息，让许多投资者也跟着趋之若鹜，财富世纪的圈钱生意随之兴隆鼎盛。短短的三个月（2004-5～2004.9）全国有加盟店近百家，加盟费用及货款几千万元。 法令规范的不健全使得加盟店在与总部发生权益纠纷时，处于劣势的地位 事实上，类似安真美的连锁总部卷款潜逃事件，历年来层出不穷。例如前几天的金旗舰….等等。数得出来的，还都是一些知名度比较高的连锁企业，如果再加上不具知名度的连锁品牌，倒闭的连锁总部还真是不胜枚举！ 对于连锁加盟产业的相关法令规范并不健全，当加盟店与总部之间发生权益纠纷时，加盟店通常是居于劣势的一方，无法得到法律上的公平保障。 北京财富世纪“安真美”品牌女鞋加盟总部卷款潜逃事件发生，只是更突显出加盟创业族的弱势地位。 总部倒闭，即便是加盟店对外撇清关系，但是在权益上已经受到的损伤有三方面： 1.可能债务的产生 消费者持有的储值卡、礼券、折价券、抵用券，都是属于企业的或有负债，如果消费者持着这些券到加盟店门市要求兑现，加盟店是换？还是不换？甚至有些券还是加盟门市推销出去，但是现金却已经转回到连锁总部的，这些将是加盟店最为棘手的问题。 2.商誉及生意受损 连锁总部卷款潜逃事件经过媒体的喧染报导，让许多社会大众都会以「特殊的眼光」看待这个连锁品牌。权益受损的消费者已经对这个连锁品牌投下不信任票，其它一般的消费者会怀疑这间连锁店的信誉有问题，肯光临的更是少之又少。门市的生意在短期间内，将会大幅度地下滑。 3.权益丧失 连锁总部对于加盟店负有货源供应、行销辅导的职责，倒闭之后将无法继续履行这些义务。加盟店得要另寻货源供应的管道，在市场行销上也得一切靠自己了。 面对法律地位及法律保障上的不公平，加盟店要采取那些措施，才可以让自我的权益损失降到最低呢？这成为加盟创业族必修的一门课。 在这里，提出一些治标及治本的做法供加盟创业族参考，以保障加盟店的长期利益： 治标办法1：立即寻找货源供应管道，确保正常营运 当连锁总部潜逃时，如果加盟店也跟着暂停营业，后续要扭转消费者的观点，让生意再反败为胜，将会是事倍功半的。因此，首要之务就是确保加盟店能够正常运作、继续营业。如果确认总部无法供货时，加盟店就必须跳过总部径行向供货厂商采购进货，或者另觅稳定的货源管道。 治标办法2：张贴公告，澄清与总部之间的关系，同时承诺合理的义务 连锁总部倒闭，并不代表加盟店也必须结束营运。加盟店必须立即张贴公告，让商圈顾客清楚地了解门市与总部之间的确实关系，表明门市愿意且乐意继续地服务消费顾客。并且在合理的范围内，承诺门市应该对消费者履行的义务。 治标办法3：联合其它加盟店组成自救会，寻求政府相关机构或法律服务机构的协助 加盟店可以联合其它的加盟店共同组成一个自救会，一起寻求法律上面的权益保障。在政府单位部分，加盟店可以找公平交易委员会寻求协助；或者是由自救会共同出资聘请律师，请教正确合法的法律解决途径。 治本办法1：寻找加盟对象时，挑选信誉可靠、组织健全的总部加入 事情发生后的补救措施，都是亡羊补牢。最好的做法，就是加盟创业时找一个组织健全、信誉可靠、营运稳健的连锁总部加入。许多创业族因为贪图小便宜，或是被连锁总部的甜言蜜语迷惑而利欲熏心，盲目加入失败风险高的总部。因此，加盟对象务必慎选！ 治本办法2：平时就自立自强、认真经营、力争上游，成为一家服务好、信誉佳、生意棒的门店 或许在连锁总部倒闭时，消费者会有所疑惑。但是只要加盟店在平时就做好顾客服务，顾客信任门市的程度会高过于信任总部的程度，此时，如果门店是正常地营运着，顾客一定会好奇地上门询问，加盟店就有机会做出适当的声明与解释，继续保有这些得来不易的珍贵顾客，继续经营下去！