微博平台与微博营销.doc

微博平台与微博营销 大陆微博发展现状 门户网站大举进攻 新浪微博：1.4亿 腾讯微博：1.6亿 网易微博：4000万 搜狐微博：5000万 其他微博紧紧跟上： 人民微博、凤凰微博、开心、豆瓣、天涯、新民微博等 深入理解微博特点 微博是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台。 关注机制：可单向可双向 简短内容：140字内 广播式：公开的信息 社交网络平台 微博特点：六脉神剑 简短式记载：短 平等式交流：平 裂变式传播：快 碎片式呈现：碎 即时式搜索：即 开放式群聊：开 微博的20大商业功能 提高企业品牌知名度； 争取新客户 宣传企业经营理念； 引导、教育消费习惯 新产品/服务的推广宣传； 发布行业信息 进行客户关系管理； 收集竞争对手的信息 提供售前咨询； 征集产品/服务的需求 提供售后服务； 进行问卷调查 征集广告语； 搜索发现市场对相关产品/服务的需求 开展促销活动； 进行企业员工招聘 向官方网站导入流量； 寻求专家与谋士 进行负面信息检测； 实施危机公关 微博营销基本理念 新的营销理念 80/20法则VS长尾理论（抓住小客户） 社会化媒体营销（信任、分享） 口碑营销/病毒营销（有价值的信息客户会自动分享） 整合营销传播 整合和协调各种传播渠道 传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息 综合营销或全程营销 连接实体接触点与数字接触点 由整个品牌形象转移至统和消费者体验（统和营销） 营销人与顾客持续性的对话 微博营销服从企业整体营销方案 微博与企业其他新旧营销渠道的相互配合 微博营销团队搭建 建立科学的微博团队组织架构 不同性质的公司需要搭建什么样的官方微博架构？ 团队成语的作用： 监测及出谋划策 导热 企业高管如何开微博？ 如何进行官微的认证？ 人员与经费投入？ 专职与兼职？ 微博初期增加粉丝技巧 初期“1+3+3+3+5训练法”：花100个小时+关注超过300个人+发300个以上帖子+争取到300个以上的粉丝+与他人互动500次以上（含转发、回复） 花足够的时间把玩体验（建议初期100小时） 寻找微博网感，熟悉微博网性 寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣爱好者 寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注 发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论 企业微博互动沟通的技巧 评论及回复时语言的趣味性、生动性、礼仪性； 表情图标的合理应用； 积极参与公益活动的转发； 关键问题要切中要害； 相关问题的及时回报与转交； 沟通交流时对对方心理的揣摩； 群体消费行动的发动、鼓动； 利用私信进行一些不适合公开的交流； 慷慨的给予，付出越多，收获越多； 交谈要真诚，有足够的耐心 关注微博使用的活跃时间段 热点时间段 周一至周五的四个热点时间段: 早上上班路上及到单位后一段时间：8-10点 中午吃过午饭后一段时间：12-14点 傍晚下班及晚饭前后时间：17-19点 晚上睡觉前后一段时间：21-24点 与传统工作时间的区别 通常时间段为8点-24点 微博营销“降龙十八重掌” 重定位、重规划、重团队、重品牌、重创意、重细节、重互动、重转评、重执行、重配合、重感情、重时机、重持续、重监测、重积累、重评估、重分析、重优化 微博营销中存在的问题 微博谣言及其传播机制 微博敏感信息及其监控机制 微博广告及其过滤机制 微博虚假抽奖与抽奖专业户 微博购买粉丝、僵粉与水粉 微博炒作、网络水军和微博公关 平等关系VS公关心理 普遍存在的微博娱乐与恶搞现象 微博创业的机遇与途径 微博创业的机遇 微博人气越来越足 许多人或企业还不熟悉微博 微博初期使用存在瓶颈期 微博创业的途径 利用微博宣传自己 创建有特点或者垂直领域的微博账号 承接微博运营与营销业务 开发第三方应用程序与微博对接 微博创业中需重视的环节 扩大人脉 向专业人士请教 寻找盈利模式