有效溝通與輔導02.pptVIP

成功軌跡訓練系統是將古今中外2000個名人案例以動物的特質，作深入淺出的探索分析。 領導型“控制” 特質 整合型 大部份是有適應力的和彈性的 能夠很容易地在支配型、表達型 、耐心型和精確型之間做轉換 性格中庸，具無我精神 整合型佔人口指標約30% 也稱之為 “整合”型 溝通的理念與態度 積極的人做錯了先檢討自己 消極的人做錯了先怪別人 兩人相處不好時，積極的人先調整自己 山不轉路轉、境不轉心轉， 心轉境變，海闊天空。 找你麻煩的人常常是成就你的人 示範與練習 我訊息運用篇 * 有效溝通與輔導 溝通的重要： 一個受歡迎的人必定須具備良好溝通 技巧，換言之要成為受歡迎者則必須 學習如何與人達成有效溝通。 了解成功人物如何掌握自己的天賦資源， 再探索團隊成員的天賦， 就能找出使團隊成員成功的關鍵因素。 領導型 權威導向 重實質報酬 目標導向 表達型 同理心強 善長言語表達 自我宣傳 耐心型 愛好和平 持之以恆 忍耐度佳 精確型 喜歡精確 重視專業性 循規蹈矩 整合型 協調性佳 配合度高 團體的潤滑劑 你想知道自己是那一種類型？ 領導　　表達　　 耐心 精確 整合 二.下列中外名人最像上述那一種動物的主要個性特質? WHY ? 甘地、國父孫中山、雷根、柴契爾夫人、包青天、周恩來 孔明、證嚴法師 一.WHY (優點) ? (你所類型的所有優點) 強勢的領導者 追求大局在握、掌控、 主動者、使事情發生 高驅動者 強勢的溝通者 說話簡潔並切中核心 冒險者 調解者 宏觀傾向 也稱之為 “領導”型 高表達型 “社交能力/口語表達能力” 特質 有效的溝通者 主動者、經由影響一 群人使事情發生 極具說服力、激勵的 樂觀的 良好的協調者 友善地 引人興趣的 很易與別人融合在一起 也稱之為 “表達”型 高耐心型 “行動速度快慢的步調” 特質 耐心、反應型 謹慎的步調 堅持的 合作的 穩健的 和諧的 輕鬆的 溫暖的 也稱之為 “耐心”型 高精確型 “架構與細節” 特質 重制度面 正確的和精密準確度的 講求細節 完美主義的 小心謹慎的、迅速反應的 可信賴的 注意觀察的 傳統的 也稱之為 “精確”型 如何與不同類型的人溝通 ─ (個案演練QA與分享) 堅守三不溝通原則 一、 _________不對不溝通。 二、 _________不對不溝通。 三、 _________不對不溝通。 輕輕鬆鬆搭起友誼橋樑～同理心 同理心 同理自己 同理別人 同理自己步驟：一.自我認識與察覺 二.自我接納與同理 三.自我肯定與轉化 同理別人：基本要素 ? 專注 有效同理心溝通 如何善用同理心傾聽 身體語言表達 1. 面向對方 2. 保持眼神注視 3. 輕鬆自然、開放的姿態與表情 4. 身體適當傾向當事人 積極傾聽 1.一分同理 2.二分同理 3.三分同理 4.四分同理 世界上尚有７０～８５%的人與你不 同，如何去瞭解他人、更認識自己、 調整自己達到更有效的溝通! 溝通效能 解決衝突與問題： 擅用”我訊息”溝通技巧，提升溝 通效果，達到雙贏。 我訊息三要素 一、____________ 需明確的說出對方的行為與事實 為何。 二、感覺 真實的表達出當時的感覺。 三、__________ 對於未來之影響。 人際溝通行為應結合愛心、忍耐與 包容心，切勿形成情緒轉化。建立 一個積極溝通態度，良好溝通過程 才能有好的溝通結果。 今天我們學到了什麼？ GOOD IDEA？ ACTION？ Questions Answer Thanks for your attention *