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智能酒店解决方案（一） 　　一、什么是酒店客控 　　酒店客控，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（酒店客控器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。 　　二、酒店客控的未来趋势 　　21世纪是一个飞速发展的时代，而对21世纪的酒店业，人们提出了更多的需求。新概念的酒店是科技、多元、网络、星级、绿色、人文，同时又具有各自保持鲜明个性的酒店，服务更加人性化，智能化。对于不断提高的需求，酒店业该如何应对？ 　　随着我国经济的高速发展，带来了世界范围内人员的广泛交流，商业、旅游、会议等各种原因促使国内酒店业无比兴旺发达，现在人们对酒店的要求已经不仅仅限于居住。对酒店的要求已经是多功能的了。居住、会议、办公、休闲、娱乐一样也不能少。如何满足客户这种多方面的要求，当然酒店的建设是越来越高档、越来越豪华。现在不仅有大量的五星酒店，甚至还有超五星、六星酒店，是什么原因促使这些酒店显得与众不同呢？除了建筑本身的装修档次外，酒店的服务管理也是一个方面，但真正促使这些酒店高人一筹的是高科技、智能化产品的广泛应用。 　　韩国韩昌电子（SMACOM）公司是全球领先的先进控制技术和集成方案制造商。在楼宇可视对讲技术及智能酒店控制领域在行业中一直处于领先地位。 　　韩昌认为，客房是酒店经营的主体。客人入住和酒店的管理工作与酒店客房智能控制系统的运行息息相关,系统的稳定性、可靠性显得尤为重要。酒店客房控制系统在开发生产过程中,既要保证先进合理的设计理念以及科学严谨的生产工艺,也要保证系统在市场成功运行的经验。同时,系统还应符合中国及国际有关的安全标准,保证使用者的安全。 　　现代高档酒店客房的功能不仅仅是提供客人一个舒适的住所，更要从各个方面给客人“家”一般的感觉。而这种感觉一方面来自酒店提供的无微不至的人性化服务，另一方面来自客房内部现代化的硬件设备。随着时代的进步，酒店客房的装饰也是越来越豪华，电器设备也是越来越高档，灯光，电视也都实现了集中控制，但大都采取床头集中控制的方式，在其他区域还是要依赖墙面的面板，在面积比较大的套房中这样的设计显然诸多不便。 　　在和谐社会的今天，“以人为本”理念的提出是社会发展的必然，“最人性化”做为“以人为本”的一种体现，已经被社会普遍认可和接受。韩昌电子确信，这也将是酒店行业未来的趋势。韩昌电子以提供最可靠、最完善和最人性化的酒店酒店客控整体解决方案为使命，成功将“以人为本”的理念注入T-PAX酒店客房智能管理控制系统，真正将酒店客控做到了“最人性化”。 智能酒店解决方案（二） 2011-01-13 15:29:28　　来源: 作者:【大 中 小】 　　 T-PAX客房管理系统介绍 　　T-PAX客房控制系统采用了目前最先进的模块化结构设计，工业级的控制软件使客房控制系统更加可靠、稳定。充分体现智能化的人性化设计理念。本系统可以为酒店的客房提供最高水平的控制，在这个系统中，你可以在节约能源的同时为客人提供舒适及便捷的服务。还能帮助您高效监控房间状态并及时了解客人的需求信息，使客人免受不必要的打扰，同时节约人力资源。 　　该系统是一套有机结合的整体，控制系统既可单独工作，又可以与管理软件协同工作，实现酒店管理的智能化、网络化。 　　一、T-PAX客房管理系统的特点 　　1. 亲近顾客、简便操作和综合控制 　　1) 触控式客房控制器； 　　2) 简单、美观的人机对话界面； 　　3) 外部快捷键对应使用率最高的功能 　　4) 完成任一功能不会超过三次按键 　　5) 凭一个终端控制客房内所有设备 　　2. 通过酒店 PMS前台管理系统和人机界面设定功能 　　1) 设定客人进房时的温度 　　2) 设定客人喜欢的音乐频道和声音 　　3) 设定各个温度的指定风量 　　4) 设定客人入室时的语言支持 　　5) 各个国家国际电话, 换率, 世界时间等调整 　　6) 退房时数据清空，初始化 　　3. 多国语支援 　　1) 客人入室时提供母语欢迎提示 　　2) 母语提供客房服务，预定周边设施和处理结果 　　3) 传真, 快递到达时母语通报，传递内容 　　4. 强化业务效率 　　1) 可以知晓和控制客房的所有情况 　　2) 替代另外提供语言服务的人工 　　3) 自动化的客户留言可最小化联络和访问客房的次数， 　　避免不必要打扰。 　　5. 强化系统升级和兼容性 　　1) 简便的系统功能的添加 / 删除 　　2) 有助酒店自身活动等推广和宣传 　　3)