公共关系-第七章课件.pptVIP

第七章：公共关系工作程序 目的和要求： 通过对公共关系工作程序的分析，掌握公共关系调查的基本方法、公共关系策划的具体过程、实施原则，提高策划和创新能力。 案例： 芝加哥有一家房产公司在密执安湖中一个景色秀丽的小岛屿上建造了几幢豪华的公寓——“港湾公寓”。这个小岛屿四面都是水，附近景色迷人，犹如“世外桃园”。公寓质量上乘，设施良好，价钱相对来说并不特别贵。但是，公寓建成后的头三年，只售出了35%，采取降价仍然没有起色。在这种困境下，公司请来了一家公共关系公司来协助工作。 这家公共关系公司一开始首先就港湾公寓出现的问题展开了一系列的调查研究活动。他们设计了一套民意测验问卷对已有住户和周围居民进行民意调查，结果发现公寓卖不出去的原因是公众（尤其是潜在的买主及对潜在买主有影响的人）对港湾公寓存有偏见，缺乏整体性的了解。比如，老人觉得住进去太冷清寂寞，难以找到年纪相当的老人一起聊天、打牌；年轻夫妻觉得尽管环境不错，但交通不便，买东西、食品难，小孩上学更难，而且缺乏娱乐和夜生活。 假如你是这家公关公司的公关人员，你将如何来开展有针对性的公共关系活动？ 制定公共关系计划： 整体目标：形成推销公寓的良好气氛，使公寓 成为抢手货。 分目标：