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房地产销售人员专业技巧与流程 ——签约流程 阳光100置业集团有限公司 2005年6月7日 集团营销管理部：郭晶晶 签约流程 yes 销售部 市场部 市场部 市场部 集团营销管理部 市场部 相关部门 相关部门 项 目总 经 理 签约流程 yes 销售部 签约流程 1.0向客户解释合同 置业顾问按照公司的统一答词向客户解释标准合同条款 签约流程 yes 市场部 签约流程 如果确认客户同意按照标准合同签署，之后进入3.0 若客户对标准合同有异议时，置业顾问应尽可能的给予客户满意的解答，消除客户的疑虑，若客户仍然坚持对合同的修改意见，则执行特例合同评审流程，进入2.0 签约流程 yes 相关部门 签约流程 2.0 执行特例合同评审流程 执行特列合同评审流程。(具体步骤参见特例合同评审流程) 签约流程 yes 项 目总 经 理 签约流程 若公司同意客户的修改意见，置业顾问则可持“合同变更评审单”（后附），继续办理与客户的签约手续，若公司不能同意客户的修改意见，则由置业顾问再与客户进行商洽，并委婉地告知客户此意见代表公司的最终意见。 签约流程 yes 市场部 签约流程 3.0确认客户身份，进行电脑上签约登记确认，填写签约流转单 置业顾问带领客户到销控处确认客户身份，进行签约登记确认，市场部销控专员登陆销售软件。 销控专员在电脑上对客户购买单元完成签约登记确认后，电脑随即打印出“签约流转单”并由销控专员在签约流转单上签字确认，交与置业顾问。 置业顾问签约流转单带领客户至签约处签署合同，根据签约流转单上注明的此合同为标准合同还是特例合同，合约专员依此填写合同相关项内容。 签约流程 yes 签约流程 4.0客户签约买卖合同及业主公约 合约专员根据合同类型（标准合同/特例合同）将复验无误的待签合同及附件交给置业顾问，由置业顾问指导客户签署，同时请客户签署业主公约。 客户签署完合同，合约专员复核无误后在签约流程单上签字确认，以示客户已完成合同签署。 置业顾问应提醒客户以下注意事项： 签约流程 yes 相关部门 签约流程 5.0 客户交纳首期房款及相关费用 置业顾问执“签约流转单”及买卖合同，带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需相关税费，以及其他应交的费用。 财务复合并收款后，收回客户定金收据，开具首付款发票，并在签约流转单上盖收讫章及签字确认，同时在销售软件中输入客户首付款及相关费用的交款记录。 签约流程 yes 市场部