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医院品牌营销报告 品牌是什么？ 品牌效应 品牌能干什么？ 品牌知识结构 我们的任务 导读 什么是品牌资产？ 什么是个性？ 品牌个性是品牌的核心价值 新华医院品牌塑造的八大内容 品牌塑造的影响因素？ 新华医院在未来要建立以人为本的品牌资产 目前新华医院已经完成了部分品牌要素的选择，但还没有完成品牌资产的建立 建立品牌资产，也可以通过把品牌并入营销计划来完成 品牌资产建立以后，主要体现在四个方面 其中之一是品牌形象 品牌的知名度和美誉度是品牌资产的第二个方面 再次是品牌关联 最重要的是品牌的忠诚度 导读 新华医院的品牌形象没有体现出自己的个性，也可以说尚未建立 在知名度和美誉度方面，新华医院的品牌资产建设需要加强 同时还需要开展品牌关联方面的工作 作为品牌资产建立的最终目的，新华医院品牌的忠诚度状况不佳 导读 在品牌管理方面，由于品牌战略的缺少，导致无法进行有效的推广 品牌管理职能的缺失，也使得品牌资产的建立缺少硬性推动力 组织文化作为软性推动力，也需要加强 导读 品牌定位是什么？ 我们可以通过以下四种方法进行品牌定位 新华医院的品牌定位 通过区别于竞争对手的品牌承诺，构筑新华医院的品牌壁垒 导读 培育品牌核心价值，首先要在品牌个性的三个层次反应出与众不同之处 再通过各种传播手段，培育品牌核心价值 品牌核心价值的作用 用品牌的核心价值统率一切营销传播活动 导读 从世界营销理论的发展来看我们的品牌营销 医院的品牌营销包括三个方面的内容 从产品特性影响评价的容易程度来看，客户对医疗服务的认知难度最大，所以口碑传播对医院品牌的塑造非常重要 一对一营销是树立良好服务口碑的最佳模式，也是提高美誉度的最好方式 由于医疗服务的特殊性，医院最适合采用一对一营销模式 一对一营销的关键理念 大客户管理是一对一营销的一种有效手法 年消费额在三千元以上客户可以列为大客户，享受免挂号，预约专家优先或锁定专家服务的，或者设立大客户绿色通道，大客户直接到相关科室就诊 从营销来看品牌的真正形成过程 新华医院内部营销可以通过管理改进和组织文化建设进行 改变原来的一线员工自发的营销活动，开展有统一目标的互动营销工作 新华医院品牌营销指导策略 导读 外部营销是体现新华医院的品牌个性和核心价值的关键 但医疗服务产品的特点需要我们的外部营销克服几个困难 产品策略 新华医院产品策略 潜心研究顾客需求，多推出不同组合的套餐式服务，一方面能够最大限度的满足消费者的需求，另一方面也能最大限度的实现医院经济效益的“利润最大化” 价格策略 价格策略应当采用分类定价法，同时公示价格，增强消费者的信任感和信心 新华医院产品组合定价策略及价格调整策略 渠道策略－垂直整合营销系统 渠道策略－水平整合营销系统 沟通策略 医院的营销沟通组合 医疗行业的人员推销包含了给病患提供服务的过程 促销不能成为医院的主要营销手段 宣传和公共关系是建立品牌关联的重要手段 指导材料可以帮助建立品牌形象 形象设计保证在品牌联想方面的统一性 新华医院的广告应以形象广告为主 广告是最直接的品牌核心价值传播手段（一） 广告是最直接的品牌核心价值传播手段（二） 广告是最直接的品牌核心价值传播手段（三） 广告是最直接的品牌核心价值传播手段（四） 广告是最直接的品牌核心价值传播手段（五） 制定整合的营销沟通方案，最有效地传播新华医院品牌核心价值 树立品牌形象的沟通策略以人员推销、指导材料、宣传、公共关系和电视广告为主 扩大品牌知名度的沟通策略以广播、印刷品和户外广告为主 建立品牌关联的最优办法是通过宣传、公共关系，以及形象设计 品牌忠诚度只有在病患亲身感受体验后才能建立，所以完全依靠人员推销中的全院营销 在沟通策略的选择完成之后，制定周密的营销计划，进行营销沟通方案的匹配 导读 营销计划结构 确定2004年营销目标 根据营销目标，选择有效性高、经济性高的营销策略 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（一） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（二） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（三） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（四） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（五） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（六） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（七） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（八） 通过具体的营销行动计划进行营销沟通匹配（九） 具体行动时间安排表 编制营销预算 建立营销系统，对各项营销行动进行评估和考核 两点建议 导读 强化品牌时最重要的考虑是品牌受到市场营销支持的一贯性 其次需要保护品牌资产的来源 还需不断调整营销支持计划以继续增强品牌资产 品牌能干什么？ 谢 谢 营销行动计划－建立品牌关联 ⑨形象设计 具体活动分解 责任 可预期的成果 Ⅱ－环境改造： 统一建筑装修风格和色