部门关键职能定义-部门职责.doc

部门关键职能定义：采购生产部 部门 采购生产部 日期: 作者: 郭康伟 目的: (主要职责 – 为什么此部门存在?) 负责公司运作所需的各类实物资源的供应； 完成公司销售产品的生产。 关键职能: 关键职能是指部门所必须完成的事情以促使其实现整体目标. 这些职能是您部门对驱动金蝶的关键能力所做的独特的、较高层次的贡献 物品采购； 产品的生产与交付(至渠道)。 成果 即您部门负责所递交的结果. 他们应该和金蝶整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 ： 财务、客户、内部流程、及学习和发展 维度 目的 衡量指标 任务目标 财务 降低成本 与历史数据相比的降低比例 降低10% 客户 客户满意度 内部客户满意度 外部客户满意度(质量和交付期) 90% 内部流程 优化内部流程 内部客户需求流程的建立 建立供应商管理体系 学习及发展 知识数据库 供应商信息数据库 把每一个关键角色填入下表，全面分析该关键角色，以及围绕每一角色所需进行的具体工作内容和各种工作内容的有机衔接与协调。 关键职能 描述 负责物品采购 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响 建立并完善采购流程 建立供应商信息库 建立供应商评估体系 接收内部客户需求 实施采购 公司内部各需求部门 信息管理部门，外部供应商，需求部门 外部供应商，内部使用部门 公司内部需求部门，财务部门，资产管理部 供应商，财务部，总务部 各部门对流程的认同及配合 收集到供应商信息的完整性；信息管理部的资源配合 评估标准的设定 需求的时效性、明确性，预算额度 供应商库存 必须遵从流程操作 关键职能 描述 负责产品生产与交付 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响 部门关键职能定义：市场部 部门 市场部 日期: 2002-03-03 作者: 向奇汉 目的: (主要职责 – 为什么此部门存在?) 围绕金蝶的目标客户和目标市场，开展与公司业务相关的市场运作活动以促进公司品牌的建立和深化，进而促进公司业务的持续发展。 关键职能: 市场研究； 关键职能是指部门所必须完成的事情以促使其实现整体目标. 这些职能是您部门对驱动金蝶的关键能力所做的独特的、较高层次的贡献 市场宣传与推广； 品牌建设和推广； 战略联盟的建立与深化； 行业市场拓展。 成果 即您部门负责所递交的结果. 他们应该和金蝶整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 ： 财务、客户、内部流程、及学习和发展 维度 目标 衡量指标 任务目标 财务 通过合理的市场投入促进销售额的完成 市场投入成本与销售收入的比例 市场投入成本控制 受益产品和目标行业的市场投入与销售收入的比例 客户 提高产品的市场渗透 拓展新的行业市场 市场份额 客户构成 非行业事业部所服务的其它行业客户的获得 内部流程 政府机构、媒体和合作联盟的管理 市场推广流程 市场调研流程 品牌管理流程 外部关系的保有率 新拓展的外部关系数量 市场推广活动的有效性和及时性 媒体的良性报道率 高层对于调研质量(是否对决策具有支持作用)的评价 品牌策略实施的统一性 品牌认知水平(通过市场调研) 从财务软件转向企业管理软件供应商 学习及发展 提升员工的能力 建立信息共享平台 通过CI标准的培训 参与并通过专业培训 有价值的信息资源平台的建立和利用 把每一个关键角色填入下表。目的进行全面分析，并搜集信息来联系和协调这些角色活动及作出决定。 关键职能 描述 负责市场调研 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响 研究现有产品在市场上的竞争地位 收集竞争对手信息 分享市场信息 新市场或概念产品的 前期研究 外部调查公司，分支机构，产品部，销售部 外部调查公司，决策层 信息管理部，决策层 未定义 关键职能 描述 负责市场宣传与推广 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响 硬性广告设计与投放 软性广告设计 媒体资源的整合与联动 市场活动的策划和执行  关键职能 描述 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响 关键职能 描述 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响  关键职能 描述 主要工作 工作时所涉及的主要关系方 影响工作结果的因素 对其它部门及客户的影响 定义部门关键