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网格化管理 零距离服务 2012年，河东社区在上级部门和镇政府的正确领导和大力支持下，紧密围绕镇党委、镇政府的工作思路，网格化管理，零距离服务，全面推行“125”工作模式，创新社会管理，服务社区社会经济繁荣发展。 建立一个阵地。社会管理服务站，主要是加强对社区群众的服务与管理。设立党员管理、综治信访、劳动保障、合作医疗、计划生育、民政社保等六个窗口，建立一站式服务平台，负责对日常工作办理，同时下设平安、说事、爱心、文化、信息等五个驿站，为群众提供便民利民服务。 加强两项管理。一是网格化管理。1、合理规划网格。根据庭院、巷道、人口居住密集度等条件，依照100-150户，500人左右将社区管辖区域划分为50个网格，便于有效管理；2、配齐配强网格员。将本社区内有责任心、有工作能力的年轻闲散人员聘用为社区网格员，每个网格配备一名网络员，主要负责社区网络内的信息采集、民生服务、综治信访、安全巡查、民政社保、矛盾排查调处、卫生监管等全部工作，整合原来的治安员、计生员、环保员等多元为一员，全面将工作任务抗死。3、提高工资待遇。网络员工资待遇提高到2500元左右，提高工作积极性，提高网格管理水平。4、制定考核办法。结合社区情况，制定了《河东社区网格员管理办法》。《管理办法》对网格员提出明确考核要求：对网格内居民户每天走访10户以上，每月走访率达100%；对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达100%;对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率达98%以上，无矛盾激化;对网格内治安、安全隐患及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%;网格内居民对网格员的熟悉率达85%以上，对网格员服务管理的满意率达85%以上，对网格员不满意的投诉率不超过5%;网格员每天填写“工作日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。5、严格实行考核。按照考核办法进行对付奖金，每年实行星级评定，对考核合格者进行录用，不合格者该辞退的坚决进行辞退，确保网格化管理落到实处。二是流入人员管理。1、以房管人。今年我社区共摸排登记常住人口3685户11055人，流动人口4778户14353人。网格员及小区物业联络员、治安联络员协助东郊派出所实行“一户一备案、一户一访查、一户一登记、一户一合同”（出租房屋备案、出租房屋检查、出租房屋登记、承租人与出租人签订合同），与出租房主签订治安责任书，细化明确房主的四项责任：即出租房主向管理人员申报登记责任；对承租人的法律宣传责任；督促承租人申报办理暂住证责任；可疑情况及时报告责任。根据出租房屋硬件条件、业主履行责任意识、出租房屋分别情况及治安状况，将出租房屋划分为“重点户”、“一般户”、“放心户”三个层次进行管理。对放心户管理人员每季度检查一次，给他们通报治安状况，进行防范提示；对一般户每月巡查一次，及时掌握情况，堵塞违法犯罪漏洞；对重点户，每半月检查一次，及时了解承租人变动情况，了解其活动规律。同时将所有出租房屋的位置、数量绘制在辖区示意图上，实现了规范管理，精确管控。该社区常住人口3685户11055人，流动人口4778户14353人。2、以业管人。东郊派出所牵头，网格员配合，摸清我社区共有企事业单位个，宾馆旅店家、歌舞娱乐场所家、网吧家，市场商场家，洗浴场所家 ，建筑工地处，商业网点处，按照“谁用工、谁负责”原则，与行业场所和用工单位逐一签订治安责任书，落实用工单位、经营业主管理其场所内暂住人口管理责任，并在每个用工单位物建了联络员，及时上报外来暂住人口信息。通过管理人员与联络员的互通互动，确保了管理人员能及时掌握用工单位暂住人口动态。3、以证管人。我社区主动与教育、工商、文化、卫生等相关职能部门联系，将暂住证作为学生上学、经商、务工、办理保险、办理证件的前置条件，调动暂住人口申报办证的积极性和主动性。根据暂住人口实际情况，采取预约、送证上门服务制，及时解决暂住人口生活中的实际困难，增进了解、加深理解， 促进暂住人口主动办证。通过多方努力，辖区暂住人口办证率达95%。4、以网管人。充分发挥管理人员熟悉辖区的优势，采取管理人员“就近”管理原则，物建了居民小区联络员、行业场所联络员、建筑工地联络员、居村委联络员20个，按照“六知”（知身份情况、知交往人员、知经济来源、知户籍地情况、知居住情况、知现实表现）的要求，全面掌握暂住人口情况，实行暂住人口信息采集录入“321”（3日内必须登记，重点人员库、在逃人员库必须比对，登记信息一天内必须录入）工作法，及时将流入人口信息录入，加强信息库比对。 建立“五个”驿站。一是平安驿站。社区引导、网络员协调、单位小区配合、警民联手开展平