计算机信息管理专业毕业论文： 企业质量管理系统精选.doc

中央广播电视大学毕业论文 题目： 企业质量管理系统 专 业： 2009年春计算机信息管理专科 姓 名： 学 号： 分 校： 教 学 点： 指导教师： 上交日期： 目录： 1. 题目 2. 目录 3. 摘要 3.——6 内容 7. 参考文献 【写作提纲】 摘 要 总则 随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到企业竞争的关键是的竞争，的重要因素。因此，企业管理的原则1、坚持实事求是的原则 　　企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。 2、坚持领导和群众相结合的原则 　　管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。 3、坚持系统、全面、统一的原则 　　系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。 4、坚持职务、责任、权限、利益相一致 　　职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。 5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则 　　管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。产品的质量是指生产者对产品所作出的明确的承诺。一般的观点认为，产品质量越高越好，质量愈高，价值就愈高，但事实上，这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。c） 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效。 d） 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视。 e） 监视、测量和分析这些过程 f） 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。 2.11 形成文件 这里指在形成管理系统过程中所要涉及到的文字方面的记录，包括：形成文件的质量方针、质量目标；质量手册；各标准所要求的形成文件的程序和记录；组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需要的文件，包括记录。 2.12 形成质量手册 企业应当编制和保持质量手册，质量手册是企业质量管理系统的基础，也是保证系统执行的有效措施。而质量手册的具体内容包括：本质量管理体系的范围，任何删减的细节和正当的理由；为质量管理体系编制的形成文件的程序过对其引用；质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 2.13 质量方针 企业最高管理者、管理层应确保质量方针：与该企业的宗旨向适应；包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；提供制定和评审质量目标的框架；在企业内得到沟通和理解；在持续适宜性方面得到评审。 2.14 质量目标 企业的最高管理者、管理层根据自身企业的现状、发展要求在企业相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括了满足生产所需求的内容。这个目标应当是可测量的，并与质量方针保持一致。 2.15 文件控制 质量管理体系所要求的文件应予控制，记录是一种特殊类型的文件，应当按要求进行管理和控制。具体按以下方面控制：为使文件是充分与合适的，文件的发布应当得到批准；必要时对文件进行评审与更新，并再次发布；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；确保文件保持清晰、易于辨识；确保在使用处可获得适用文件的有关版本；确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来问价得到识别并控制其发布；防止作废文件的非预期使用，如果处于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标注。 2.16 记录控制 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。应当编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。记录应当保持清晰、易于辨识和检索。 2.17 管理活动 第一，管理承诺；企业的最高管理者应通过一系列的活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据；向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；制定质量方针；确保质