重疾绿色通道服务介绍.PDF

重疾绿通服务介绍 项目说明（页面宣传建议 服务方式及 序号 服务名称 项目说明 使用以下文案） 服务次数 客户通过电话的方式与医生进行一对一交流 ，医生 医生一对一服务，提供重疾的 电话人工，不 为客户提供日常预防重大疾病的医疗咨询及重大 日常预防、治疗和康复咨询。 限次数。号码 重疾咨询 为 (1) 疾病治疗、康复的医疗咨询；呼叫中心服务时效为 呼叫中心服务时效为7*24 小 服务 7*24 小时 ，医生咨询服务时间为工作日 时 ，医生咨询服务时间为工作 8:00-18:00。 日8:00-18:00。 10 个工作日内为客户安排专家，根据病历资料提供 10 个工作日内安排专家定制 服务方式：视 定制化远程问诊服务以帮助客户获得正确诊断，确 化远程问诊，确定合适有效的 频或图文、电 (2) 远程问诊 定更合适有效的医疗方案，为客户重大就医决策提 医疗方案。 话（视客户方 便），限一次 供专业支持和帮助。 7 个工作日内根据客户申请和病情，专业医生经过 7 个工作日内完成预约对症专 电话沟通病 专家门诊 精确分诊，完成预约对症专家门诊或专家特需门诊 家的门诊。 限一次 (3) （1 次） 服务，服务申请需提供本人中文姓名和身份证号 码。 14 个工作日内在符合医院住 线下，限一次 住院安排 14 个工作日内在符合医院住院的条件下，推荐并安 院的条件下，推荐并安排网络 (4) （1 次） 排网络医院的住院床位，协助快速办理住院手续。 医院的住院床位，协助快速办 理住院手续。 14 个工作日内在符合医院手 线下，限一次 14 个工作日内在符合医院手术的条件下，协调相关 手术安排 术的条件下，协调相关专家快 (5) 专家快速安排手术，并协助做好专家与患者之间的 （1 次） 速安排手术，并协助做好专家 良好沟通。 与患者之间的良好沟通。 入院当日由挂号网健康团队工作人员协调入院并 入院当日，服务人员会协助办 线下，各限一 协助用户办理相关手续完成入院；客户在住院期 理入院手续；住院期间，服务 次 入院陪诊 人员会进行住院探视，了解客 间，挂号网健康团队以保险公司名义到医院探视客 (6