酒店作风整顿工作方案精选.docVIP

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酒店作风整顿工作方案精选

酒店作风整顿工作方案 一、时间:2012年7月1日---2012年7月30日 二、对象:酒店全体员工 三、整顿内容: (一) 指导思想和原则 通过自己找,领导点,群众提,一起帮等方式,找出员工个人在政治、思想、道德品质、工作作风和组织纪律等方面存在的问题和深层次原因。坚持解放思想、实事求是、有则改之、无则加免,提高素养、注重实效的原则,形成凝聚人心,调整心态,减少内耗,鼓舞士气,稳定和谐,于时俱进的良好方面。 (二) 基本要求 坚持以人为本、有的放矢。以改革创新的精神状态,以人为本、有的放矢的整改思路,自我检讨、集中查摆的工作方法,总结新经验,探索新思路,破解新难题,谋求新发展。 坚持整改并举,重在建设。以建设性的思路、举措和方法推进店风建设,使整顿与改造、教育与监督、深化改革与完善制度有机结合起来,在整顿的同时,更加注重治本,注重预防,注重企业文化的建设。 坚持统筹推进,综合治理。把改革的说服力、制度的约束力、监督的制衡力和整顿的威慑力结合起来,把战略性目标与阶段性任务结合起来,立足当前,着眼长远,通过整顿全面提升酒店的品牌竞争能力和市场扩张能力。 (三) 目标任务 整顿的目标和任务旨在提高酒店全体员工的道德素养、服务观念、团队精神和大局意识,按照《员工手册》的标准和各种规章制度,严格要求与规范员工自身言行,在树立员工个人良好形象的基础上,提高酒店的知名度、美誉度和服务影响力,实现服务质量的根本好转和经济效益的最大化。 (四) 整顿措施 1、 深入开展道德情操和理想信念教育,从灵魂深处培养员工树立起正确的世界观、人生和价值观。 酒店号召全体员工加强职业道德修养,事事处处当好服务标兵,管理人员要敢让员工“向我看齐”,一般员工要敢让同事“向我学习”。酒店要加强理想信念教育、权利观教育、团队精神教育、酒店规章制度教育,引导酒店全体员工树立起正确的世界观、价值观、人生观和社会主义“八荣八耻”荣辱观。通过酒店集中培训和部门组织学习的形式,学习酒店服务的理论知识,深刻领会现代酒店业、现代服务业的有关法律、法规以及国家的相关政策,深刻把握服务工作的重要内涵、精神实质和根本要求。在学习过程中结合自身实际开展大讨论,把正确的服务意识根植于每个员工的思维与行动中,并用于指导与检验实践。 2、 加强作风和纪律的整顿与改造 没有规矩不成方圆。纪律体现出酒店全面建设的基本风貌,是实现酒店经济效益和社会效益的根本保障,是推动酒店跨越式发展的持续生命力。因此,纪律整顿在店风整顿活动中显得尤重要。 第一, 教育引导中层以上管理人员自觉遵守政治纪律,组织纪律,工作纪律和群众纪律,讲道德,重品行,作表率,增强服务意识。密切群众关系。一是着重解决一些中层管理人员在思想作风、工作作风、领导作风和生活作风上存在的突出问题,增强公仆意识,提高办事效率,改善管理水平。二是要深入基层一线,“无论你是总裁还是部门经理,繁忙时都是店员”要主动帮助基层和员工解决实际问题与困难。大兴求真务实之风,讲实话,察实情,办实事、求实效,反对形式主义、官僚主义、教条主义和本位主义,反对弄虚作假,胡夸瞒报。 第二, 对先进部门和个人要加大宣传表彰力度,弘扬正气,树立榜样,加强先进示范与典型引路,发挥良好的旗手与物质奖励相结合等教育形式,创新教育路径,注重人文关怀和心理疏导,增强教育的吸引力、感染力和实效。 第三, 针对工作中存在的“懒”、“散”、“疲”、“推”、“拖”等现象,树立起岗位责任意识和主人翁思想,团结紧张,严肃活泼,密切协同,各司其责,努力提高工作的执行力和效率。 (1) 树立正确的攀比心理,立足本职作奉献。树立“小岗位,大作为”、“小工作,大贡献”的意识;革命工作本无高低贵贱之分,只有责任分工不同;我是酒店的一块,哪里需要哪里搬;工作上瞄准高标准,见贤思齐;生活上心念低标准,知足长乐。把对单位和对同事的热情转化成工作中的激情与干劲,争当岗位建功立业的优秀员工。 (2) 工作不掉链,问题不过夜,从小事做起,从自我做起。工作中不迟到早退,不丢三拉四,不串岗聊天,不上网娱乐。“在岗位一分钟,干好六十秒”。要勤动脑,勤动手,勤动嘴,勤动腿,多作调查研究。要善于总结各方面的经验教训,及时向上级献计献策,如实反映工作中的问题和困难,倡导通透顺畅、多向高效的积极沟通与阳光心态。 下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!! 脚下的时光 不知走过多少地方,不知看过多少风景,不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人,不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待······ 题记:蒲公英 悠悠岁月,时间苍苍!(?文章阅读网: ) 在这繁花似锦的青葱岁月里,我

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