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苹果公司的创新文化模式 　　 在全球金融危机的背景下，苹果公司取得的惊世骇俗的巨大成功，被誉为“苹果现象”。国内外对苹果现象进行了广泛的研究，指出苹果公司的成功不是一个好产品就能成功，其创新已突破了技术创新的思维，是一系列创新的跟进配套，苹果模式的成功标志着一个“集成与应用创新”时代的开启。苹果每一产品的推出都是创新的集合体，其成功足以表达出一种创新文化。因此，研究其创新活动表现出的新现象新规律，无论是对我国企业整体技术创新水平的提升, 还是对于国家创新体系的建设、推动经济的发展均具有较强的现实意义。 　　 一、苹果公司以技术创新为基础的产品的推陈出新，体现出产品创新已从满足人们某一生活或功能需要到个人价值的认同与实现的转变。 　　 苹果公司在二十世纪七十年代创立之初，其主要产品是个人电脑。通过其创新的台式机、笔记本电脑、Mac OS X???作系统、iLife数字生活方式软件以及专业应用软件，苹果电脑已经被用户广为认知。这些产品都是在上个世纪以半导体、处理器、软件、互联网为标志的重大技术创新大背景下推出的，在这些重大技术创新引领下的产品推出，很大程度上依赖于某一技术的创新，在今天看来都属于单一产品的技术创新。同苹果一样，IBM、微软、戴尔、朗讯等公司都在同一时期开发出了类似的、划时代的产品，共同创造出了社会经济持续发展的奇迹。但在金融危机的今天，虽然各个公司对这些种类的产品在技术上仍然在不断地创新，但并没能创造出当今的苹果奇迹。说明单一的技术或产品创新已不能适应时代的发展需求。 　　 以技术创新为基础的产品的推陈出新是工业时代市场竞争的制胜法宝，通过技术创新，创造出新的产品，从而刺激需求、占领市场、引领经济发展。以高度发达的工业化为基础的信息时代，人们的物质生活基本得到保障，生活水平也不断地得到提高，对产品的需求已不再是满足生活的基本需求了，而变得多元化，对审美及价值的追求也变得越来越强烈。在信息时代，各种应用产品的不断推出，已从根本上改变了世界各地人的彼此之间通信联络、获取信息以及娱乐的方式。人们购买产品已不再只关注其功能，而更将关注产品自身体现的价值，以及使用中对个人价值的自我提升与实现。因此，产品的技术创新虽然重要，但已不是起决定性作用的了。一味追求技术领先，技术过于超前，结果往往是消费者难以“消化”，市场难以接纳，如摩托罗拉的“依星”产品就是让人记忆犹新的失败教训。乔布斯在阐释苹果产品创新的基本理念时说：“苹果的基因认为，光是注重技术还不够，科技必须与人文艺术和人道结合，形成触动心灵的结果。”乔布斯把顾客看作是有血有肉有情感有梦想的人，因此苹果公司卖的不是产品而是梦想，其每一件产品都是艺术品，这样的产品赢得用户的心。苹果公司的产品不是为买而卖，而是为了丰富用户生活体验。用户在选择产品时实质上就是选择梦想，就是希望购买的产品不仅能体现自己的价值，而且在使用时将更能帮助顾客激发潜能天赋，去创造实现自我价值。如果技术创新不能体现人类自身的价值，再好的技术也只是技术而已，必将被无情的抛弃。 　　 二、苹果公司商业模式创新的核心是将传统的以产品为中心转变为以服务为中心的模式，这种商业模式的创新充分体现了从服务用户基本需求到为用户价值创新而服务的转变。 　　 苹果公司在二十世纪八十年代推出的Macintosh彻底改造了个人计算机，但并没有取得向英特尔与微软联合推出的个人计算机那样的商业成功，其重要的原因就是苹果公司没能向后者一样是一个开放的系统，不仅能为用户提供各种各样的应用服务，用户也能非常容易的在开放资源的计算机上开发出满足自己需求、体现自身价值的应用产品。1997年乔布斯重新执掌苹果后，从微软和英特尔的组合使得苹果公司陷入困境的历史经验中吸取教训，对技术创新的理解显然有了更大的跨越。所以当苹果认识到产品服务的重要性时，公司从一家产品技术创新型的公司，转变为以产品为基础、以服务为中心的消费类电子产品公司。 　　 当苹果公司推出iPod系列便携式数字音乐播放器时，认识到用户购买音乐播放器的主要目的是为了欣赏他们喜爱的歌曲、音乐等，而不仅仅是唯美时尚的外观和个性张扬的电子产品。如何为用户在购买产品后提供他们喜爱的音乐作品，需要创新的服务理念。公司以服务用户出发，推出iTunes在线音乐商店，用户在购买音乐播放器同时也为用户提供了音乐下载的服务。这种服务模式非常切合消费者的实际需求，在这里，用户可以下载新唱片中的任意一首歌，而不必为一两首歌买下整张专辑。另一方面，iTunes的销售对于内容提供商来说边际成本很低，即使低价出售也有利润、自身的价值也会得以认可与实现，因此他们有动力为iPod提供更多的服务内容。iPod不是第一个数字音乐产品，却是第一个用户可享有音乐服务的、从而引发了数字音乐的革命。 　　 2007年