数字化平台日常制度.doc

XX城管数字化管理制度 一、服务宗旨 1、替政府分忧，为百姓解难； 2、耐心受理、热心解释、细心处理、专心办理； 3、牢固树立“以人为本”理念，做到“事事有答复、件件有落实； 4、促进政府工作效率最大化，服务质量最优化。 二、工作原则 l、以民为本的原则。必须以全心全意为人民服务为宗旨，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众满意不满意作为衡量工作的根本标准。 2、求真务实的原则。处理问题要严肃认真，实事求是，注重效率。凡符合政策规定的，要及时处理、尽快解决；条件暂不具备或暂时解决有困难的问题，要积极督促有关部门争取早日解决；超过政策规定或不合理的要求，要耐心向投诉人解释清楚，求得群众理解。 3、限时办结的原则。对上级对平台交办处理的案件，应在规定时限内办理回复。 4、保守机密的原则。答复处理群众反映的问题，要严守国家机密，做到不泄密；来电人不愿公开工作单位和姓名的，要尊重来电人的意愿，特别是对揭发、控告电话，要为反映人保密。 三、工作守则 1、政治坚定。自觉遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，加强政治理论学习，拥护中国共产党的领导，在思想上、政治上与党中央保持高度一致。 2、品行端正。仪表整洁，举止端庄，文明用语，讲普通话。尊敬上级、团结友爱、助人为乐，谦虚谨慎，情绪饱满、诚恳和蔼，忠诚守信，健康向上。爱护公共财物，节约用电、用水。 3、爱岗敬业。严格执行操作规程，规范操作，熟悉业务，熟练使用各种办公设备，听从指挥，服从分配，坚守工作岗位，提高工作效事，集中精力做好本职工作。 4、务实创新。忠于职守，勤于思考，勇于创新，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 XX办事处三级平台计算机管理规定 1、上班前，要认真检查计算机的工作状态，如发现异常，立即通知系统管理员。 2、下班之前要按顺序关闭计算机、电源，摆放好显示屏、键盘、鼠标、电脑椅(放置电脑桌下)等物品，整理好有关资料，使之整齐有序。 3、严格遵守计算机操作规程，不得在工作时间利用计算机做与工作无关的事情。 4、未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料，不得擅自携带u盘、移动硬盘、软盘、光盘、MP3等上机，如因工作需要，经领导允许并进行病毒扫描检查后方可使用。 5、遇到计算机故障时，应及时与系统管理员联系，不得擅自修改计算机的软件设置，更不能打开机箱，随意插拔内部硬件。 6、遵守应用软件的操作流程，要按照软件的设置操作。 7、爱护计算机设备，做好计算机设备的保养工作。 平台管理工作纪律 1、工作人员在值班时间要坚守岗位，不得擅离职守。 2、要熟悉业务，掌握软件的操作程序和常见故障的排除方法和措施，不能解决的立即报系统管理员处理。 3、严禁私自换班。 4、严禁在平台操作电脑上玩电脑游戏及做与工作无关的事情。 。 5、办公用具摆放整齐，保持每人卫生责任区域、座席台面的整洁，每天上班前和下班后做好本人卫生区域的保洁工作。 6、服从分配，完成领导交办的工作任务。