“互联网+”背景下旅游管理专业应用型人才能力培养研究.docVIP

“互联网+”背景下旅游管理专业应用型人才能力培养研究-旅游管理 “互联网+”背景下旅游管理专业应用型人才能力培养研究 唐治元1蒋凤英2 “互联网+”背景下要求旅游人才具备一定的专业能力、方法能力、社会能力。这就需要高校开展新的人才培养模式，在传统的旅游管理专业课程中不断融入信息技术，建立起掌握多学科知识的跨界复合型旅游师资队伍，重视学生的德育教育与社会责任感的培养，提升学生的创新和适应能力。 旅游业的蓬勃发展，全域旅游概念的提出，必然需要大量能满足市场要求的旅游人才，而未来的旅游市场对人才的需求应与互联网相关。2014年国家旅游局公布的数据中可以发现，由旅行社组织的国内游人数只占总比的3.6%，出境游中高达65%的客源已不再是由传统的旅行社提供服务。传统旅行社的处境在携程网、去哪儿、途牛网等的进攻下举步维艰。2015年，李克强总理在政府工作报告中明确提出“互联网+”行动计划。所谓“互联网+”就是互联网+传统行业，也就是利用互联网平台以及信息通信技术，让互联网与传统行业进行深度融合，进而创造新形态、新业态，推动经济转型升级。“互联网+”计划的实施将对我国各产业（包括旅游业）产生重大影响。正因为此，旅游高等教育应密切关注互联网的发展对于旅游管理专业应用型人才能力培养的影响，为旅游业的健康发展提供人才保障。 一、问题的提出 我国旅游管理专业在30多年的快速发展中，办学规模不断扩大。现在国内大约有500多所高等院校开设有旅游管理本科专业。但在办学规模得以扩张的同时，人才培养的质量却差强人意。在近几年由教育部和各省公布的就业预警“黄牌”、“红牌”专业名录中，旅游管理专业多次榜上有名，甚至在2014年时上升为国家控制布点专业。国内旅游管理本科教育虽较早出现在研究型大学，但是当前旅游管理本科教育的主力军却演变为地方院校和新建本科院校。然而这些院校在人才培养方面往往却采用研究型大学的做法，使培养的人才在能力方面不能适应旅游市场的需要。因此，设置出一套科学、合理的人才能力培养体系，已成为目前急需解决的问题。只有这样，才能帮助老师从整体上认识影响学生能力构成的各种因素的重要程度，这将有利于动态把握学生能力发展的方向和趋势，来提升旅游管理专业本科学生的市场竞争力；同时，根据旅游管理专业本科学生能力的研究，让用人单位加深对大学生能力的认识和了解，用人时才有可能优先考虑本专业的毕业生。 二、旅游管理专业应用型人才能力培养综述 随着旅游业的产生和发展，旅游教育在我国也经历了一个较长的成长过程。1978年正规旅游教育的出现后，学者们开始对旅游专业进行关注和研究，相关的学术会议也相继召开。在研究的进程中，旅游管理专业学习的主体——大学生的能力逐步成为研究的焦点之一。笔者在中国学术期刊网上采用 关键词 搜索，发现每年都有大量的学术成果得以发表。秦远好等（2011）通过调查问卷法对学生、学校及企业的大量调查，找出了旅游管理专业本科学生能力的构成要素。并通过能力期望与实际能力的差距研究，指出提高学生实际能力的途径。徐峰（2011）通过定性定量的研究方法对旅游管理专业学生的就业能力结构方面进行研究，比较不同个体就业能力的差异，通过差异找出提升旅游管理专业学生就业能力的途径和方法。 纵观现研究，可以看出国内学者关于大学生能力的研究目前主要从就业角度、学科角度、教学方法与能力培养关系等角度进行探讨。而在“互联网+”这种新业态下，旅游管理专业人才能力的构成很少涉及。在互联网+大背景下，传统的能力构成难以适应旅游市场人才的需要，因此，旅游管理专业本科生能力的构成研究应符合“互联网+”的总体导向。 三、“互联网+”背景下旅游管理专业人才能力构成 在“互联网+”背景下，无论是旅游企业还是旅游管理部门都热切欢迎那些既拥有旅游专业知识和一定的创新能力又懂得互联网信息技术的复合型人才的加盟。而传统的高校人才培养方案中能力构成很大程度上都是沿用了研究型大学旅游管理学科的体系，仅仅注重旅游服务技能的培养和旅游专业知识的传授，对于信息化技术应用、物联网技术应用、智能移动平台的创新应用、网络新媒体营销等能力的培养还处于初级阶段。王钦安采用现场问卷和深度访谈等方式，通过基于岗位需求的研究，指出高校旅游管理专业职业能力的构成主要是三个方面：专业能力、方法能力、社会能力。 专业能力中较为重要的能力分别是：产品开发设计能力和市场营销策划能力是旅游企业最需要的，对企业的生存和持续发展起着至关重要的作用；其次是物件与规范操作能力，再次是引导讲解能力和法规应用能力。 方法能力主要包括：改造创新能力和灵活应变能力；独立思考能力；信息获取与处理能力、分析判断能力和学习掌握新技术能力。 社会能力：沟通协调能力；团队协作能力和诚信与敬业；公关礼仪能力；自我调控