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物流案例分析方法Methodology of Case Studies on Logistics 注意：物流问题研究应当尽量从供应链整体的角度进行 The definition given by the US council of logistics management in 1986: 物流是指为满足客户需要而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理、控制过程。 Material Flow （有关材料的移动和存储的科学） Information Flow （包括管理材料有效流动的信息流） The whole supply chain from upstream to downstream （范围包括整个供应链） A supply chain is a group of partners who collectively convert a basic commodity (upstream) into a finished product (downstream) that is valued by end-customers, and who manage returns at each stage. （用统一原则计划和组织整个供应链的材料流动） Objectives：reach the due service level with a minimum cost. (达到适当的客户服务水平；通过最低成本实现) 以物流的观点解决问题，要注意以下三个层次上的问题： 产生问题的部门，如仓库 企业内部与物流相关的职能部门，如采购、制造、营销 供应链上除本企业外的其他方面，如供应商、销售渠道、最终用户等。 现状分析 存在问题分析 对解决方案进行评价 方案实施效果 (1) 货物的实际流动 (2) 支撑货物移动的信息流和信息系统 (3) 控制物流的组织和管理机构 (1) 物流节点 (2) 物流模式 画出连接各个结点的物流示意图 (1) 订单信息处理 (2) 需求预测信息 (3) 物流管理信息 (4) 计算机系统 (1) 单独的公司 (2) 整个的供应链 (1) 供应链的总体绩效 (2) 供应链的相对绩效 （基准比较） (1) 企业内部政策 (2) 外部商业环境 (3) SWOT分析 （”优势－劣势－机遇－挑战“分析常用于市场营销和商业战略研究中） 确定问题 分类 (1) 必须解决的问题和可能抓住的机会 (2) 战略因素和操作问题 (3) 按案例分析框架并根据供应链的不同功能 或组织结构方面进行分类 排序 （如，按问题的优先程度或紧迫性等排序） 解决方案分析 评价备选方案 资源方面 时间方面 管理方面 * L O G O Tel: Email: shen.yindong@ Definition of the Logistics Characteristics in Logistics management Study the three tiers of problems The basic method of case studies 物流案例分析的基本方法: Phase I: Preparation Effort Step 1. View the firm as a system Step 2. Recognize the environmental system Step 3. Identify the firm’s subsystems Phase II: Definition Effort Step 4. Proceed from a system to a subsystem level Step 5. Analyze system parts in a certain sequence Phase III: Solution Effort Step 6. Identify the alternative solutions Step 7. Evaluate the alternative solutions Step 8. Select the best solution Step 9. Implement the solution Step 10. Follow up to ensure that the solution is effect