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企业销售管理中的物流费用控制-物流管理 企业销售管理中的物流费用控制 肖 锋 摘 要：企业销售管理中的物流费用在企业销售费用中占有很大的比例，也就是说，企业在销售管理活动中如果做到科学合理的预算，控制内部物流费用，那么企业销售管理费用控制的成功率就很高，同时企业物流在企业经营管理活动中发挥着重要的作用，通常被称为企业的“第三利润源”。本文简要分析了企业销售管理中物流工作的现状及存在的问题，并对物流费用控制提出对策，以期达到物流费用控制，提高企业效益。 中图分类号：F275.3 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2015）08-0024-02 随着技术创新的加快，社会经济的发展，消费者的需求日趋多元化，企业销售工作面临着激烈地市场竞争。因此企业面临如何扩大销量、缩短交货期、减少库存、降低费用、提升利润等问题。因为企业销售管理中的物流费用在企业销售管理费用中占有很大的比例，经济学家把降低物流费用称为“第三利润源”，可以说物流费用控制对降低企业销售管理费用，提高企业效益有很大作用。 一、企业销售管理中的物流工作的现状 目前许多企业意识到企业销售管理中的物流工作的重要作用，也在公司中设立相应的职能部门从事物流管理，但是企业没有从整体上协调销售与物流两个部门，每个部门还是上下道的承接关系。物流管理工作也没有细化，大多数企业还是停留在仓储管理、运输管理等工作上。因此，企业销售管理中的物流费用不能很好的控制。 二、企业销售管理中的物流工作及物流费用控制存在的问题 1. 物流管理思路落后，不能从总体上控制物流费用当今，部分企业物流管理思路落后，认为企业销售管理中的物流管理工作仅仅是仓储管理、运输管理及交付管理，只要做好这几项工作不出差错就行了。没有考虑到如何整合各项物流工作，降低物流费用，同时缩短物流时间，尽快将企业产品交付到客户手中。 2. 销售部门与物流部门没有协调管理，无法协同控制物流费用 在企业中，销售管理人员与物流管理人员各自分工按部就班，两个部门之间没有就如何促进销售、控制物流费用、降低总体销售费用等工作进行很好沟通协调。比如，销售人员有时为了满足客户需求将货物尽快交付，不管货量大小以及交货时限，一律要求物流进行快递送货或者加急送货，这样销售工作是完成了，但是物流费用也上升了；物流人员也可能为了降低物流费用，一定要等到货量达到一定时才发货，这样交付到客户的时间就被延长，导致客户投诉甚至拒收退货，给公司销售造成负面影响。 3. 物流部门内没有进行整体管理，物流费用无法有效控制 许多企业由于产销量大，在总部之外设立了若干分支机构，相应分支机构下也设了物流管理人员。因为总公司物流和分支机构物流分属于总公司和分支机构，总公司物流没有直接权力直接管理分支机构物流，只能在业务上指导，这两段物流工作没有直接整合，无法发挥总体上更大的作用。 4. 物流服务项目没有细分，物流费用不能准确核算 许多企业中，物流管理部门没有对公司销售配送需求进行细致的调查，也没有对市场上物流服务进行深入地调查。与物流供应商谈判物流合同时，没有细化物流服务项目和计费标准，导致合作中许多物流服务不能明确界定，费用不能明确计算，核算相对笼统，物流费用控制就更不必说了。根据目前企业会计制度，企业会计报表中反映的物流成本只是总成本中很小的一部分，其余大部分成本与其他费用混杂在一起，所反映出的物流成本只是冰山一角，这种现象产生的原因是，我国现行会计制度和核算方法的局限性造成的，但却是使企业管理者无法把握企业实际物流成本水平，有效控制更是无从谈起。 5. 物流管理人员管理知识有限，物流费用控制意识不强 许多企业中，物流管理人员是从仓储部门、发货运输管理部门等人员直接转为销售管理中的物流人员，现代物流管理的知识不足，没有物流总体费用意识。企业也没有进行对开展销售管理中的物流工作进行专项培训提升。这样，企业销售管理中物流管理工作不能很好开展，物流费用控制也难以全面开展。 三、企业销售管理中的物流费用控制的对策 在当今市场环境下，要想让企业销售满足市场的需求，同时降低企业销售管理中的物流费用，就必须要对企业物流管理进行创新，切实有效提升物流服务和有效控制物流费用。笔者就企业销售管理中的物流费用控制提出如下创新对策。 1. 改进物流管理思路，从总体上控制物流费用 企业对于销售管理中的物流管理工作（主要涵盖成品仓储、干线发货、二次配送、客户退货返回等）应从总体整合，寻求与第三方物流公司合作。由于从总体将业务量承包给第三