网格员工作手册.pdf

平生深化革层社会[

构建网格服务平台深化基层社会治理二SS

杰克东芝

穴步镇网格化服务管理

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网格化服务管理，即是将管辖区域划分成若干个网格状的单元，对每一网格实施

动态的、全方位的、精准化的管理和服务，它是运用数字化、信息化手段的一种创新

的社会治理模式。

它将过去被动应对问题转变为主动发现问题和解决问题。网格化服务管理使得各

相关职能部门和村《〈居)委会的管理和服务力量下沉到网格，实现管理“全覆盖”，服

务“零距离”

服务管理的手段数字化,这主要体现在服务管理的对象、过程和评价的数字化上，

通过信息系统进行智能化的汇总与分析:而且依托全镇统一开发的社会治理信息平台，

保证服务管理的敏捷、精准和高效。

它是科学闭环的工作流程，不仅具有一套规范统一的管理标准，而闪发现、报送、

派遗、处置、结案五个步骤形成一个闭环，实现工作台帐电子化和工作过程的全程管

理，从而提升社会治理的能力和水平。

它鼓励公众协同治理，通过建立公众服务网和微信平台，使网格化管理的事件、

部件，可以让群众监督、参与、查询和评价，实现与市民互动，协同共治。

为推进网格化服务管理，社会治理网格化办公室编制了网格员工作手册。工作手

册还附录了开发建设的社会治理信息平台的主要内容和功能。本工作手册供内部使用。

由于编辑时间仓保，对可能出现的错漏或其他不足，将在实践中不断完善。但愿通过

思想认识的现代化、技术手段的现代化、制度建设的法制化，最终实现治理能力的现

代化。

人

CONTENTS目录

1、网格员队伍的组建..01

2、网格员的工作职责.02

3、网格员的行为规范.03

4、网格的划分04

5、网格化服务管理的事项.05

6、网格化服务管理工作流程.10

7、单位《部门)网格化服务管理工作职责.二

8、网格员和单位《部门)的考核考评.12

9、网格员的使用和管理.13

10、网格化服务管理信息采集表.14

(1)》出租层基本信息采集表..914

(2)建筑物基本信息采集表.17

(3)新莞人信息采集