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会议020的时与势-旅游管理 会议020的时与势 编辑／张志胜谢莹莹 020是什么？官方答案是“将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。”会议020是什么？可能业内最先想到的是会议场地预定平台。随着会议行业进入互联网高速发展期，会议行业也从传统的线下服务平台慢慢转向线上020平台，但，面对互联网的冲击，会议签到、现场互动…互联网在会议活动中的应用已越来越广泛；而随着酒店哥哥、会唐网、会小二、31会议网等一大批会议场地预定平台的崛起，对于会议组织者来说，无疑又多了选择会议场地的途径，在平台上预定场地也成为了一种“新潮流”。然而，会议场地预定平台到底是什么呢？“场地预定平台”的崛起为会议行业带来了哪些影响？目前存在哪些瓶颈？对于场地预定平台，组织方或承办机构最需要的是什么？会议020在未来的发展趋势是什么？…… 未来在哪里？我们当怎样？针对“会议020的时与势”，《旅游会展》策划了本期专题。 会议020的现在 沈蔚 大新华国际会议展览有限公司上海分公司 国外做法 国外会议场地机构一般会将场地情况做一个详细的介绍，并结合现实案例来推介场地，他们也经常在旅游局、会议局、博览局的活动，以及产业展会期间大力去推介。同时也可能在场地预定平台上做推广活动和竞价排名等。虽然国内的会议场地预定平台一般不提供会议组织或者承办企业排名，但是如果有平台做用户排名，那么自然使用量最大，或者如果场地评价用户评级最高的会议组织者就会收到青睐，但目前为止还没有相关案例。 怎样吸引客源 樊利峰 京东商旅MICE总监 目前很少有场地预定平台可以为客户提供全方位的会议解决方案，而这些平台只有具备了多元化的业务整合能力，最大程度地提升客户的满意度，才能形成核心竞争力，成为客户的深度合作伙伴。因此从长远来看，能够链接MICE市场各个服务端口，成为MICE公司的综合服务商是诸多会议场地采购平台的发展方向。 对平台的希望 谢微 翔鹭国际酒店高级营销经理 作为酒店和主要使用者，对于场地预定平台的未来和发展趋势，我觉的如果能把现在场地预定平台的一些弊端进行一定进度规避，则我们会更加愿意使用这个平台，同时也有助于平台的做大做强。比如目前一些平台的平台的跟单会比较慢，因为他们不够及时的跟酒店和直客联系。我觉的一些平台可以让我们酒店直接跟直客联系，在成功后可以提取某些点数，这样就能规避跟单慢的不足。当然，这还要看怎么解决数据统计和信息来源评断这些问题。我建议，不防像国家的服务商那样；他们都通过服务费，已经把费用已经透明了；在服务时，他们直接把底价给到客户，他们只收取10、8或15的服务费，这些都比较公开和透明的，这样做，我觉的这都是做的比较好的。 二三线城市展馆对平台的需求 合肥政文国际会展管理有限公司市场营销部经理 以我们安徽国际会展中心和合肥滨湖国际会展中心为例，因为目前的一些会议场地预定平台主要关注的是会议酒店和一线城市的相关企业，对会展场馆和二、三线城市的开发和关注不够；而目前我们主要以承接展览活动为主，接的会议都是一些“展中会”，一些独立的高端会议由于场地、住宿、餐饮等原因，恐怕要到我们二期配套酒店建成后才会有。虽然我们有承接会议的想法和需求，但是鉴于这些会议场地预定平台与我们的关连性不高，所以，我们目前并不太关注这些平台。当然，不是我们不需要这样的平台，而是目前这些平台平能切合我们的需求；资源对接不合，无卖点．是我们不尝试其平台的原因。 会议020的瓶颈 难题怎样解决？ 樊利峰 京东商旅MICE总监 如果020平台只能提供信息，就无法实现用户的个性化订制，难以形成完整的交易闭环。这也是一大批会议采购020平台已经死亡或目前举步维艰的主要原因。与京东合作的会唐的做法是结合搜索预订、会议软件等业务来提供会议整体解决方案，包括实现在线支付、金融贷款等功能，以此形成更完善的020闭环，增强客户的满意度。而全球最大的会议管理技术公司Cvent从会议注册、签到起步，并快速转向了会场查询服务，如今可以为会议需求方提供活动和会议价值链的全包解决方案。 潜在客户和场地合作 陈佳俊 上海星期网路科技有限公司云space资深客户经理 我觉的会议020平台目前遇到的难题有二块；首先，平台的服务不光是非常专业的场地顾问，在收到需要一回复客户一推荐并发送场地资料一带看场地一洽谈底价签单一活动前的搭建协调一活动档期的执行一最后的活动结束后的拆建等一系列