《身体语言密码》摘录.docVIP

20世纪50年代的一位研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾发现：一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言（仅指文字），38%来自于声音（其中包括语音、音调以及其他声音），剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。 在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。 当我们说“直觉”或是“本能”告诉我们某人撒了谎，其实，我们的本意应该是，对方的肢体语言和他的话自相矛盾。演说者们通常把这种“直觉”或“本能”称之为观众意识，或群组意识。例如，假如座位上的观众将整个上半身都靠在椅背上，下巴微含，双臂环抱于胸前，那么这个时候，一位“洞察力敏锐”的演说者就应该立刻察觉到他的演讲并没有打动台下的观众。如此一来，演讲者就应该意识到，此时此刻，他需要改变方法，用另一种不同的方式来引起观众的共鸣和互动。同样的道理，假如演说者的“感知力”不够敏锐，他就根本不会注意到这些细节，只会不管不顾地继续自己的演讲。 正确解读身体语言的三大规则规则一：连贯地理解。初学者经常会犯一个最致命的错误，那就是将每个表情或动作分离开来，在忽视其他相联系的表情或动作以及大环境的情况下，孤立、片面地解读他人的肢体语言。譬如说，挠头所表示的含义有很多，比放说尴尬、不确定、去头屑、头痒、健忘或者撒谎等等，所以，其具体含义应当取决于同时发生的其他表情和动作。和说话一样，肢体语言也有词组、句子和标点之分，每一个表情或动作就好比一个单词，而每一个单词的含义都不是惟一的。 正确解读身体语言的三大规则规则二：寻找一致性 正确解读身体语言的三大规则规则三：结合语境来理解 为了表示自己的清白或者展示自身的诚意，人们通常会摊开手掌，向对方说一些“我没做过”，“如果是我做错了，我道歉”或者“坦白告诉你吧”之类的话。在人们开始袒露心扉，或者想说真话的时候，他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样，这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作，你的“直觉”就会告诉你，他没有撒谎。 当我们与他人交谈时，将手掌暴露于双方的视线之内，这么一个简单的动作的确有可能会让我们看起来显得更加坦诚，使我们赢得更高的信誉度。不过，有趣的是，当这一动作逐渐变成某人的习惯之后，这个人说谎的几率也就随之大大减少了。许多人都发现当自己的双手暴露于对方的视线之内时，说谎似乎就变成了一件不可能完成的任务，而导致这一结果的原因就是所谓的因果法则。如果你对他人没有任何隐瞒，完全是坦诚相对，那么，你也就会很自然地将自己的双手暴露在外面，不过，当你的双手暴露于身体之外时，你会发现，要想在同一时间说出一个令人信服的谎话，实在是一件相当困难的事情。 我们用来传递肢体语言信号的各个身体部位当中，手掌是最容易被我们所忽视的，但是，其作用却也是最大的。我们用来传递肢体语言信号的各个身体部位当中，手掌是最容易被我们所忽视的，但是，其作用却也是最大的。当我们为他人提供指示或发布命令，以及与他人握手的时候，我们内心的一些想法往往会通过手掌表现出来。只要使用方法得当，使用者完全可以利用手掌的力量，不费丝毫气力，就能悄无声息地达到自己的目的。 翻转手掌，使原本向上的手心朝下。这样一个看似简单的手势的变化却能够彻底改变他人对你的看法和态度。 假如你和对方的身份和地位平等，当你对他提出这个要求并做出了手心朝下的动作，那么，他可能会拒绝你的要求。假如你和对方的身份和地位平等，当你对他提出这个要求并做出了手心朝下的动作，那么，他可能会拒绝你的要求。 当你将手握成一个拳头，只留出一个手指时，这惟一的一个突出于拳头之外的手指就仿佛凝聚了整个手掌的全部力量，一触即发。当你在说话的同时将这根手指指向他人的时候，对方马上就会感觉到隐藏在手指背后的那种迫使人妥协的力量。这样的手势往往会在对方的潜意识中制造出一种负面的影响，因为该手势之后必然会伴随有举臂，挥拳等动作，而对大多数灵长类动物而言，这通常是攻击对方的前奏曲。　这种合拳伸指最容易引发听话人的反感，尤其是当这根手指随着说话人的话语节奏而抖动的时候，这种反感之意就会变得更加强烈。 销售人员在接受培训时，培训老师会告诉他们，当他们在未经通传或被邀请的情况下与客户见面时，如果他们想以主动握手的方式来表示友好或真诚，那么，其结果很可能会适得其反。因为此时此刻，顾客可能并不欢迎他们的到来，而如果他们主动要求握手，那顾客就会有一种被强迫的感觉。在这种情况下，培训老师通常会建议销售人员最好能耐心地等待，直到对方主动伸出手来。假如对方并没有任何握手的意思，那么，销售人员最好用点头致意的问候方式来代替握手。 在罗马帝国时代，两位领导者见面时的场景，在现代人看来，无异于一场摔跤。经过一番比划和较量，力量较强的一方最终