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C公司旅游电子商务市场营销策略
第3章C公司旅游移动电子商务环境分析及S们T分析
近几年,随着移动互联网在国内的飞速发展,旅游行业作为移动互联网应用的
前沿行业,旅游移动电子商务也在随之快速的发展。同时,旅游移动电子商务的发
展,正在深刻的改变着旅游业的各种业态以及经营模式。C公司作为行业领先的公
司,在过去十几年的快速发展中,占据了较大的市场份额,取得了较为明显的竞
争优势。而最近几年,旅游企业纷纷将经营的重心转移到移动端,将移动电子商
务定位至公司发展战略的高度;同时,大批的投资也重金投入新创业公司以及非
旅游企业,希望抓住移动互联网高速发展的契机,在旅游电子商务领域获得大发
展,所以,旅游电子商务的竞争日趋白热化。在此大环境下,C公司必须结合公司
自身特点,制定一套适合自身发展的营销策略,这对C公司在旅游移动电子商务
的激烈竞争中,继续保持领先的竞争优势、扩大市场份额,有着重要的意义。
3.1公司外部环境分析
任何一个组织在制定策略的时候,都必须充分考虑组织所处环境各类因素的影
响。影响组织的环境因素,在不同行业、不同组织会因自身特点不同而会存在较
大差异。所以,不同企业制定的战略决策,因其内外部环境因素存在较大差异,
也会不完全一样。因此,对公司所处各种内外部环境因素进行分析,是制定战略
的起点。
3.1.1政治环境(P)
在2009年,国务院发布了《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发【2009】
41号),此文件被社会各界一致认为,这对旅游业来说是一份具有里程碑意义的重
要文件。《意见》标志着服务业主导中国产业经济发展的全新经济时代已经来临,
也被认为是推动旅游业未来30年发展新格局的标志性新起点。在定位上实现了三
大突破:旅游产业在国内国民经济中的定位实现了历史性突破;旅游综合立法问
题得到了实质性的突破;在对旅游认识的观念上取得了重大突破。
2014年,国务院发布了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》,《意
见》预计,到2020年,境内旅游总消费额可达到5.5万亿元人民币,城乡居民年
人均出游可达4.5次,旅游业的增加值占中国国内生产总值的比重将超过5%。《意
见》明确指出,旅游业是现代服务业的重要组成部分,带动的作用巨大。加快旅
游业的改革发展,是适应广大人民群众消费升级和产业结构调整的必然要求,对
于扩大就业、增加收入,推动中西部区域发展和贫困落后地区脱贫致富,促进经
济建设平稳增长和生态环境改善的意义重大,对于提高广大人民生活质量也具有
重要作用。
在法律方面,早在上世纪80年代初,有关部门就开始着手起草《旅游法》,由
于在当时的环境下,我国的旅游业尚处于起步阶段,各个方面对旅游法涉及到的
诸多问题无法达成共识,旅游业的立法始终没有提上议程。2013年4月,十二届
全国人大常委会第二次会议经表决,以150票赞成、5票弃权表决通过了《中华人
民共和国旅游法》。《旅游法》的颁布,有利于规范整个旅游行业的健康有序发展,
全面保障消费者的合法权益,保障消费者的旅行体验以及获得旅游服务的质量,
将有利于提升国民出游率。与此同时,旅游行业整体的规范发展,将大幅减少旅
行相关的隐形消费,而收费性自然景区的门票价格上涨空间不足。总体而言,《旅
游法》的颁布对旅游购物、休闲景区和旅行预订行业是利好。
在税收政策方面,近几年来,诸多省市地区,尤其是经济相对落后的地区,为
了鼓励旅游企业的发展,针对旅游企业出台了适合当地情况的税收优惠政策。这
些省市地区的相关部门,希望通过这些优惠税收政策,鼓励旅游企业实现快速发
展,并藉此带动当地经济转型,扩大当地就业、改善民生等。比如:2012年6月,
内蒙古自治区对辖区内所有旅行社一律免予征收行政事业性收费;对旅游专业村
和农牧民,以“牧户游”“农家乐’’为主题开发的旅游项目,免征企业所得税的地
方分享部分:对自治区内外旅行社开展的旅游包机业务,可享受返还已缴纳营业
税50%的优惠政策。再如:2011年1月,甘肃省地税局出台了扶持旅游产业发展
的多项税收优惠政策,并且优化了办税流程,为旅游企业开通了办税绿色通道。
今后,甘肃省的下岗职工从事旅游个体经营,每户每年可以享受限额为8000元的
扣减税费政策。
3.1.2经济环境(E)
据国家统计局2014年1月公布的数据显示,2013年中国城镇居民人均总收入
达29547元。其中,城镇居民的人均可支配收入达26955元,同比上年名义增长
了9.7%,扣除价格因素实际增长为7.O%。
根据诸多国际旅游专家多年来统计材料显示:当一个国家的人均GDP达到一
千美元时,旅游消费就会进入启动期,境内旅游开始兴旺;当人均GDP达到三千
美元时,出境旅游就会进入快速发展阶段;而当人均GDP达到5000美元时,旅
游逐渐成为人们生活的必需品。2013
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