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多项目实施活动和任务管理 从用户角度看整个项目过程 项目过程中的WBS分解 WBS分解以及计划执行中的问题 项目经理工作状态 问题分析 任务活动分解示例一 任务活动分解示例二 任务跟踪 任务跟踪 任务跟踪工具 任务跟踪工具 Thanks！ * 问题分析和解决方法讨论 Grant Yin 阶段Ⅰ 项目选型 （3-5月) 阶段Ⅱ 项目实施上线 （1-5个月） 阶段Ⅲ 系统运维 （长期） 准备 启动 需求 调研 系统 搭建 上线 验收 项目实施过程 立项 选型 合同 日常运维 效益分析 二次需求 选型需求 应用需求粗略 功能需求有针对性 扩展需求 二次需求 其他业务需求 实施需求 应用需求细化实现 功能需求可变性 应用需求变化导致功能需求变化 阶 段 需 求 任 务 准备 启动 需求 调研 系统 搭建 上线 验收 项目干系人并不了解每个自己到底要作什么，做到什么程度，结果会是什么样子 在每个任务执行中，无法去细化分解到每个活动，随意执行， 项目经理缺少跟踪管理，进展情况随意 在事情未完成或者偏差时，客户抱怨项目经理能力 项目计划中基本上只分解到大的任务节点 计划中没有具体到每个人每天具体的活动 计划制定后基本上只成为一个阶段交付物而已，很少对照执行和管理，基本上只起到对照大阶段进度完成与计划差异 结果影响 问题现状 1、计划制定 2、服务器准备 3、项目组成立 4、项目启动会议 需求 调研 系统 搭建 上线 验收 准备 启动 阶段任务分解 问题结果 准备 启动 需求 调研 系统 搭建 上线 验收 C客户项目实施 任务1 任务2 任务3 …… 任务n 准备 启动 需求 调研 系统 搭建 上线 验收 B客户项目实施 任务1 任务2 任务3 …… 任务n 准备 启动 需求 调研 系统 搭建 上线 验收 A客户项目实施 任务1、任务2、任务3、……任务n C客户投诉问题： 项目经理经常不在现场，很多事情不知道进度情况如何 项目如何推进，不清楚 B客户投诉问题： 用户使用有很多问题，无人跟踪处理 项目文档缺失，不能及时提交用户 A客户投诉问题： 很多事情是客户自己完成的， 经常是客户提出需要做什么，项目经理才去做。到底谁承担实施责任 就我一个人，只能这样啦！ 积极进行任务跟踪：需要依据约定任务活动时间，能够提前与客户确认并反馈执行情况 在任务分解到活动时，需要与客户进行讨论执行过程和细节 任务执行后，分析、记录、采取修补措施 项目计划制定后，需要给项目组培训项目计划安排 计划制定后，需要依据实际执行情况积极与客户协商计划变更和调整 能够积极参与执行问题讨论以及能够给客户出谋划策 在计划执行后，需要把任务再分解到每个可以执行的活动，并进行约定、记录发布 解决方法 安排好计划后，放之执行，等待反馈 不能在任务执行前进行约定 在任务执行中缺少跟踪、协调 任务执行后，缺少记录和反馈。项目执行过程记录缺失。 任务跟踪 项目计划中的任务只标注了任务名称，并没有告知任务详细执行方法过程等 需要客户执行的任务，大部分客户方项目成员不知道怎么做 项目计划缺少对实际情况、资源等因素考虑，很多计划无法执行 任务分解往往是主要节点任务，不能分解到每个可能的活动 任务分解 问题分析 1、计划制定 2、服务器准备 3、项目组成立 4、项目启动会议 准备 启动 启动会议准备 会议后安排 召开会议 活动分解一阶 客户方发布会议通知 我方发言稿 客户方会议发言稿 会议议程确定 参会成员确认 会议时间确定 活动分解二阶 通知我方参会人员和要求 泛微项目经理给出议程建议稿 客户方项目经理向领导请示确认 客户方修订审核并确认 活动分解三阶 5、用户访谈 1、调研提纲准备 2、调研提纲发放 3、资料整理 4、资料搜集 需求 调研 调研部门、对象确认 调研培训和资料发放 调研计划制定确认 活动分解一阶 调研范围讨论确认 关键用户（调研对象确定） 活动分解二阶 我方依据调研范围给出初步调研时间安排 提交项目领导批准确认 客户方与用户部门确认时间 活动分解二阶 活动分解一阶？ 定义： 主动以会议、报告、交流等方式反馈任务进展情况。并能够及时以正式渠道通知项目干系人等。 基本任务跟踪方式： 1、在任务活动开始时就需要与任务执行人约定：时间、地点、责任、资源、汇报对象、报告方式等 2、任务开始后，在约定的任务执行结束时间提前主动提醒执行人反馈进度和成果 3、任务执行结束后，按照约定以报告方式提交项目领导小组，反馈执行情况 项目经理 任务活动执行人一 任务活动执行人二 任务活动执行人N 高级任务跟踪方式（大型项目、多项目）： 1、以任务小组方式进行任务跟踪，每个小组负责人负责各自小组的任务执行 2、在任务活动开始时就需要与任务执行人约定