生产和服务提供控制程序(质量体系文件).docVIP

1. 目的 对生产和服务过程进行有效控制，以确保满足顾客的要求和期望。 适用范围 适用于对产品形成的一般过程（包括：监视、检验、确认和监控，产品的防护、放行交付活动及标识和可追溯性）控制、特殊过程的确认、产品工序和服务的外包控制以及原材料和产品的搬运、贮存、包装、防护、交付的管理。 职责 3.1 技术质量部负责编制相应的技术、工艺文件；原材料复验、质量事故的处理批复和产品的放行；产品制造过程中的检验和验证、标识和质量异常反馈；对外包厂商工艺方面的指导，并对参与开发的外包厂商进行评估，为确保外包厂商提供依据，对外包厂商提供技术上的指导和协助，并对送外加工提出标准要求、质量的追踪和检验。 3.2 生产设备部生产策划、生产计划、指导车间生产；过程控制及产品的防护工作；生产设施、监视设施的管理、维护修理工作；外包事宜的申请；原材料和成品的入库和装卸及搬运、相关信息的沟通和产品调转的协调。 3.3 采购部负责原材料的采购工作；组织生产设备部、技术质量部对外包商的产能、设备和工艺能力、质量管理能力、服务、信誉等进行评估。 3.4 仓储部负责进厂物资和顾客提供物资的接收、贮存、保管、发放工作。 3.5 销售部负责产品交付后的售后服务工作和就顾客财产事宜与顾客的沟通工作。 程序 4.1 获得规定产品特性的信息和文件 4.1.1 生产计划 1）生产设备部根据销售部