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关于企业质量管理体系运行有效性分析与改进的感受 中国加入世贸十余年来，国内大多数企业已按照ISO9000的标准要求建立了质量管理体系并获得了认证。通过ISO质量管理体系标准的贯彻实施，已使国内企业的质量意识和产品品质得到了提升，开拓了管理思路，使得管理更加程序化、规范化，同时也保证了企业的安全生产、促进了经济效益、实现了持续发展；与原有的管理形态相比，体系运行的绩效越来越明显，但中国企业在质量管理水平和体系的运行绩效，以及产品实物质量控制上与发达国家（如欧美国家等）相比仍是存在着明显的差距，造成这些问题的原因和背景都很复杂，有思想意识问题、技术问题、管理水平问题，也有机制问题等等。 事实上，一个企业通过认证，仅代表本企业质量管理体系达到了合格水平，并不表明企业的质量管理达到优秀或完美；通过认证，仅代表本企业具有持续提供合格产品的能力，并不能代表达到顾客完全满意的水平。因此，大多数企业在质量管理体系运行过程中肯定是存在着一些问题的，阻碍了质量管理体系的有效运行。所以，如何不断提高企业质量体系的有效性，才是企业必须追求的目标。 阻碍了质量管理体系有效性的原因是多种多样的，其主要的影响因素和原因有以下几点： （1）管理者的认证意识是否正确 企业管理者应真正转变观念，自始至终地贯彻标准要求，同时对认证给予高度重视是确保质量管理体系有效性的关键。如果管理者迫于上级主管理部门或