06 项目管理——人力资源.ppt

瑞得信息 · 国土中国 武汉瑞得信息工程有限责任公司 * V1.1 2009-2 提纲 项目管理 项目整体管理 项目计划开发 项目计划执行 项目整体变更控制 项目时间管理 活动定义 活动排序 活动历时估计 时间计划开发 时间计划控制 项目成本管理 资源计划编制 成本估计 成本预算 成本控制 项目人力资源管理 组织计划 人员获取 团队开发 项目沟通管理 沟通计划编制 信息发布 项目执行情况报告 管理关闭 项目范围管理 项目启动 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更 项目质量管理 质量计划编制 质量保证 质量控制 项目风险管理 风险管理计划编制 风险识别 定性的风险分析 定量的风险分析 风险应对计划 风险监控 项目采购管理 采购计划编制 询价计划编制 询价 供方选择 合同执行 合同关闭 组织计划 组织计划考虑的因素 项目经理控制着资源的使用和工作的进度，管理层控制着成本和资源，客户控制着范围、质量和交付日期。这就需要项目经理去寻找解决方案以调整这些变化 范围 和质量 时间 资源 成本 组织计划 根据项目工作分解情况，按照时间进度，定岗 不同的阶段需要不同岗位的人员 不同的阶段不同岗位的人数不同 制定时间和岗位对应表 岗位齐全，适当兼职 将培训作为重点工作列入计划 培训要考核 组织计划 项目经理的要求 项目经理的挑选原则 1）候选人的基本技能：候选人最基本的能力要求主要有两方面，即技术能力和管理能力。 2）候选人的敏感性 敏感性具体指三个方面，即对企业内部权力的敏感性、对项目组织及成员与外界之间冲突的敏感性及对危险的敏感性。 对权力的敏感性，使得项目经理能够充分理解项目与上级组织之间的关系，保证其获得高层领导必要的支持。 对冲突的敏感性能够使得项目经理及时发现问题及解决问题。 对危险的敏感性，使得项目经理能够及时识别和控制可能的风险，及时规避风险。 3）候选人的领导才能 4）候选人的应付压力的能力 项目经理的要求 项目经理的能力要求 1）个性因素 项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。 具体内容包括：号召力——调动下属工作积极性的能力；交流能力——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力——灵活、耐心和耐力；对政策高度敏感；自尊；热情等。 2）管理技能 具体包括计划、组织、目标定位、对项目的整体意识，处理项目与外界之间关系的能力，以问题为导向的意识，授权能力——使项目团队成员共同参与决策等。 3）技术技能 优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。 项目经理的要求 项目经理的策略选择 遵循客户至上：项目经理不应仅关注项目组织的发展，还应关心为客户提供服务。运用现有的技术能力为客户提供有益的、可产生附加值的服务。 树立共赢观念：为了提高效率、降低成本、增强竞争力，项目经理应在充分了解客户需求的基础上，按照实际需要，筛选初始说明书中不必要的部分。 明确项目目标：无论项目规模大小如何，项目经理都应有明确的项目目标，了解项目的时间和资源约束。为了评价项目是否成功，还应该能度量项目的产出。 避免最坏情境：项目团队中的意见分歧会影响工作效率，项目经理应该了解每个人的优缺点并使大家向同一个方向努力。 善于灵活应变：优秀的项目经理应该能够根据项目的性质灵活运用自己的经验和技能，善于变通。 人员的获取 对项目组成员的要求 业务技能强 有强烈的团队意识 有过相关经验 来源 公司分配 已完成其他项目的成员 招聘 培养 团队建设 成功团队的特征 项目团队不仅仅是指被分配到一起的工作人员，而是指一组相互支撑的人员齐心协力地工作，最有效地实现项目目标。有效的项目团队应具备下列特征： 明确清晰的目标：团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。 明确的职责：项目成员参与计划制定，明确自身责任以及其他成员的相互关系，共同完成他们在项目中的任务。 统一的共同目标：团队目标是所有团队成员都承诺完成的目标，成员都认同团队目标，而且个人目标与团队目标相关联。 良好的沟通与合作：成员之间开放、坦诚、及时沟通、乐于互相帮助、互相尊重，甚至互相接受建议性的批评。 高度的相互信任：项目成员之间相互信任，每个人对其他人的品德和能力都确信不疑，承认团队中每个成员都是项目成功的重要因素。 相关的技能：团队成员具备实现项目目标所需要的基本技能。 优秀的团队领导：高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属：优秀的团队领导必须保证团队是有目标的，能够帮助自己的团队澄清目标，确保团队成员不偏离目标，并能激励每个成员具有责任感和自制力，能高效地处理团队与外部人员的关系，从而保证团队工作的效率。 内部与