如何提升大型卖场的培训效率.ppt

人人乐商业集团 二○○九年七月二十四日 内 容 提 要 公司介绍 我司（ 人人乐连锁商业集团股份有限公司）是一家大型 连锁零售企业，现已拥有8大分公司，即华南、西北、西南、 华北、重庆、福建、广西、湖南等分公司，已开业门店近90 家，已签约储备门店40多家，员工人数超过1.8万人，厂商派 驻代表2万多人。 人人乐历经14年的发展壮大，从一家营业面积只有2000平 方米的小店发展成为大型连锁股份制有限公司，主要依赖于我 们对零售事业的专注和致力于打造零售事业的航空母舰。  公司经营业务 连锁超市 品牌百货 物流配送 软件开发 … … 公司荣获相关荣誉 1、从2002年起连续多年荣获中国企业500强； 2、从2002年-2008年连续7年荣获中国服务业企业500强（如：2008年第143位）； 3、连续多年荣获深圳市100强企业； 4、连续多年荣获深圳商贸流通企业20强荣誉； … … 荣誉室 1、企业目标 成为最优秀的连锁零售企业。 最优秀，表达了人人乐不断完善，做得更好的信心。 “最优秀的连锁零售企业”，体现了一种宽广而又务实的定位，体现了企业对于做强与做大的辨证思考。 2、公司核心价值观（ZYSK价值观） 3、企业宗旨： 对外以顾客为导向； 对内以员工为导向。 内 容 提 要 我司培训原则及方针 培训的原则：以卖场实操为主，理论指导为辅，有计划、有步骤地实施跟进、落实、评估培训效果。 培训方针：以管理人员的培训、培养为重点，广泛普及基层员工的业务知识及技能培训。 我们的培训工作，力求全面提升各层级员工的业务技能和综合素质，确保公司快速发展对各级人员的需求，使公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地！ 我司培训分类 一、管理干部培训 以内外培训相结合的方式对管理干部进行培训和培养。主要通过“请进来、送出去”的操作方法，全方位多角度提升管理干部综合素质。 1、中高层管理人员培训 （1）按照年度计划，组织实施多期储备店长、储备经理培训班，采取“一带一”、轮岗、拓展等方式提升内部管理能力； （2）聘请外部相关行业专家及培训老师，如：IGA、超市人、中欧国际工商管理学院等专家，拓宽管理人员视野，适用市场及社会的发展变化； （3）利用互联网学习平台，进行在线学习，在此特别感谢时代光华对我司的大力支持，在线学习的方式促使干部快速成长。 我司培训分类 2、基层管理人员培训 （1）根据公司发展的人才梯队培养计划，定期组织主管、课长级人员的晋升及提升培训； （2）以内部培训为主，由各区域分公司按照年度计划组织实施基层管理人员培训； （3）基层管理人员培训注重卖场管理实操及流程实施培训。 我司培训分类 二、员工培训 1、员工及厂商派驻代表培训； （1）新入职或进场培训； （2）在岗人员专业知识（商品、服务、技能等）培训。 2、培训采用面授及电化教学相结合的方式； 3、技能性知识以光碟培训为主，由总部统一制作刻录标准培训光碟，下发门店供员工学习，真正实现员工培训的标准化和流程化。 09年推行的重点培训项目 一、培训积分制推行 1、目的 （1）提升员工整体素质，打造高效的学习型团队。 （2）加大管理干部培养力度和干部梯队建设，贯彻落实对干部的培训要求。 （3）实现培训管理规范化、标准化 2、方法 （1）授课积分（管理人员） （2）受训积分（所有人员） 培训积分制的推行不仅将人员岗位晋升与培训积分直接挂钩，而且让员工通过培训不断学习、进步达成职业生涯规划目标。 09年推行的重点培训项目 09年推行的重点培训项目 三、校企合作办学模式推广 我司重视干部基因的源头培育，借助大专院校的资源力量，借以满足战略高速发展对干部资源的需求，大力推广校企合作办学模式。目前各区域均与当地大中专院校建立了长期合作关系，成立人人乐定向培养班。 公司介绍 我司培训模式 公司经营业务 整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快 捷的服务——我们始终如一。 公司介绍 我司培训模式 二、派工单项目 （1）工作计划本：主要针对经理、主管、课长级管理人员推行的日工作计划制度。 目的：是训练和加强管理人员的工作计划性和针对性，提高单位时间内劳动效率，快速成长为具有职业化、社会化和市场化的优秀人才。 （2）员工派工单：由基层管理人员根据《工作标准》及当日工作计划情况给岗位员工进行工作分配。 派工单项目的实施在一定程度上提高员工单位时间内劳动效率，有利于人力成本的合理控制，加强了员工及管理人员的工作计划性。