中层管理智囊1.ppt

* 給中階主管的 管理小錦囊 --如何有效授權 --如何引導員工開口表達意見 如何有效的授權？ 決定你要授權的工作事項 明確告知你希望的結果 定義清楚員工的職責與權限 建立後續追蹤進度 避免收回工作 《執行長成長雜誌》(CEO Refresher)提供了以下的建議： 決定你要授權的工作事項 明確告知你希望的結果 定義清楚員工的職責與權限 建立後續追蹤進度 避免收回工作 你必須決定哪些原屬於自己某部分的工作可以完全授權給屬下去進行，但是對於這份工作的結果你仍負有責任 。 如何有效的授權？ 決定你要授權的工作事項 明確告知你希望的結果 定義清楚員工的職責與權限 建立後續追蹤進度 避免收回工作 如何有效的授權？ 確定員工了解工作的內容、達成的目標、以及完成的期限。若你認為必須採特定工作方式才能成功，必須一開始就溝通清楚。 決定你要授權的工作事項 明確告知你希望的結果 定義清楚員工的職責與權限 建立後續追蹤進度 避免收回工作 如何有效的授權？ 決定哪些決策下屬可以自行決定，哪些必須經過你認可。 決定你要授權的工作事項 明確告知你希望的結果 定義清楚員工的職責與權限 建立後續追蹤進度 避免收回工作 如何有效的授權？ 每隔一段時間與屬下面對面討論。這麼做一方面可監督工作進度，另一方面可確認員工是否需要任何協助。 決定你要授權的工作事項 明確告知你希望的結果 定義清楚員工的職責與權限 建立後續追蹤進度 避免收回工作 如何有效的授權？ 即使發現員工的表現不如預期，也不要把工作收回來自己完成。這樣不僅使得員工失去成長的機會，更會打擊士氣。 如何引導員工開口表達意見？ 不要在公開場合指責員工的不是。 切勿態度偏頗。 不應匆促下結論。 控制情緒。 正面解決問題。 如何引導員工開口表達意見？ 不要在公開場合指責員工的不是。 切勿態度偏頗。 不應匆促下結論。 控制情緒。 正面解決問題。 如果你在同事面前教訓某位員工，不僅會傷了這位員工的自尊，也可能失去所有下屬對你的信任與尊重。 如何引導員工開口表達意見？ 切勿態度偏頗。 不應匆促下結論。 控制情緒。 正面解決問題。 私人的關係不應影響工作上的互動。對於任何人的意見，應採取客觀立場加以判斷，教訓不要受到個人好惡影響。 不要在公開場合指責員工的不是。 *