广汽吉奥E美轿车纯网销流程7.15.ppt

2014年7月 广汽吉奥E美轿车 纯网销流程 E美网络店铺 1、广汽吉奥E美天猫官方旗舰店 链接：http://XXXX./ 进入淘宝，搜索“吉奥“ 2、广汽吉奥E美苏宁官方旗舰店 链接：/ 百度：苏宁 吉奥 进入苏宁易购，搜索“吉奥” 3、广汽吉奥官方网站 链接：/ 进入购买页面后，选择跳转至天猫或苏宁官方旗舰店 E美网络店铺包括 因天猫官方旗舰店购车流程最为成熟和完善，所以推荐客户进行网购时，请首选 ”广汽吉奥E美天猫官方旗舰店“ 如客户选择苏宁官方旗舰店进行购车，操作流程与天猫一致，支付宝对应换成易付宝， 或网银支付 E美网络流程总览 E美网络流程总览 客户购车 客户线上 支付全款 客户线下 支付全款 客户到店 未拍定金 客户未到店 已拍定金 由经销商支付宝 进行线上全款操作 客户没有支付宝 但愿意注册 客户没有支付宝 并不愿意注册 由经销商支付宝 进行线上定金操作 经销商指导 客户注册淘宝 进入全款 网销流程 进入全款 网销流程 进入定金 网销流程 客户到店看车 签订购车合同（上门试驾） 客户在店铺拍下 尾款链接 客户通过支付宝 或汇款 支付尾款给厂家 客户到店购买流程（客户线上支付全款） 进入E美详情页 客服联系客户 并确定经销商 拍下全款链接 客户到店购买流程（客户线上支付全款） 网络店铺 经销商收到信息后 邀请客户到店（上门试驾） （该购买流程，客户必须提升银行卡网上支付限额，并在支付时携带U盾；不同银行提升方式不同，可在支付宝网站查询） 厂家从仓库发车 经销商通知客户 到店提车时间 客户到店看车 签订购车合同 （上门签合同） 客户再次 到店验车 客户确认收货 并满分评价 厂家收到全款 经销商收到佣金 客户提车 （送车上门） (建议：经销商为防止客户飞单 在此可收取定金并在客户完成 提车后归还客户) 客户到店购买流程（客户线下支付全款） 客户到店购买流程（客户线下支付全款） 客户到店 签订购车合同 由经销商支付宝 进行线上操作 客户再次 到店验车 经销商进入店铺 拍下全款链接 厂家从仓库发车 经销商通知客户 到店提车时间 客户提车 （送车上门） 客户支付全款 给经销商 经销商确认收货 并满分评价 厂家收到全款 经销商收到佣金 （1、该购买流程，在客户愿意直接支付全款，又不愿意通过网络店铺进行支付时操作。 2、经销商支付宝必须提升网上支付限额，不同银行提升方式不同，可在支付宝网站查询。 3、经销商不允许直接给厂家汇款，要求发车，必须通过E美网络店铺下定。 客户到店购买流程（客户到店未拍定金） 经销商指导 客户注册淘宝 客户注册成功 进入对应 购买流程 （下一页） 客户到店购买流程（客户到店未拍定金） 客户到店 签订购车合同 选择1 客户没有支付宝 并不愿意注册 选择2 由经销商支付宝 进行线上操作 经销商拍下尾款链接 客户再次 到店验车 经销商进入店铺 拍下500元定金 厂家从仓库发车 经销商通知客户 到店提车时间 客户提车 （送车上门） 客户支付尾款 给经销商 客户通过汇款 支付尾款给厂家 选择1 选择2 客户提车 （送车上门） 客户没有支付宝 但愿意注册 （淘宝上有详细教程 ，客户银行卡必须开通网银） 厂家收到全款 经销商确认收货 并满分评价 （定金+尾款） 客户支付500定金 给经销商 经销商收到佣金 经销商须在2小时内完成 经销商确认收货 并满分评价（定金） 客户到店购买流程（客户未到店已拍定金） 进入E美详情页 客服联系客户 并确定经销商 厂家收到尾款 拍下500元定金 客户到店看车 签订购车合同 （上门签合同） 经销商收到信息后 邀请客户到店 （上门试驾） 厂家从仓库发车 经销商通知客户 到店提车时间 客户到店购买流程（客户未到店已拍定金） 网络店铺 客户再次 到店验车 客户通过支付宝 或汇款 支付尾款给厂家 客户确认收货 并满分评价 （定金） 经销商收到佣金 客户拍下 尾款链接 厂家从仓库发车 经销商通知客户 到店提车时间 选择1 选择2 客户提车 （送车上门） 客户再次 到店验车 客户确认收货 并满分评价 （定金+尾款） 客户提车 （送车上门） 厂家收到全款 （客户必须提升银行卡网上支 付限额，并在支付时携带U盾； 不同银行提升方式不同，可在 支付宝网站查询） 厂家收到全款 客户通过支付宝 或汇款 支付尾款给厂家 购买流程细则（上门试驾和上门交车） 客服联系客户 并确定经销商 经销商收到信息后 邀请客户到店 （上门签合同） 客户到店看车 签订购车合同 （上门试驾） 上门试驾细则 经销商邀约客户时，可让客户选择到店试驾还是上门试驾，如选择为上门试驾，即销售顾问驾驶试驾车到客户所在地让客户进行试驾，如确定购买意向，可直接签订购车合同，并在客户所在地方进行相应