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电子商务系统 实训指导书 陈春燕 编著 武德春 主审 电子商务系统管理教研室 二○○四年六月 目 录 实验一 自由练习BTOC的基础数据 1 一、实验目的 1 二、实验内容 1 三、问题与实例 2 实验二 自由练习BTOC的采购入库流程 3 一、实验目的 3 二、实验内容 3 三、问题与实例 3 实验三 自由练习BTOC的销售渠道 4 一、实验目的 4 二、实验内容 4 三、问题与实例 4 实验四 自由练习BTOC的客户服务 5 一、实验目的 5 二、实验内容 5 三、问题与实例 5 实验五 自由练习BTOB的商品销售 5 一、实验目的 5 二、实验内容 6 三、问题与实例 6 实验六 自由练习BTOB的商品购买 7 一、实验目的 7 二、实验内容 7 三、问题与实例 7 实验七 自由练习CTOC的商城流程 7 一、实验目的 7 二、实验内容 7 三、问题与实例 8 实验八 上课操作BTOC的实验 8 一、实验目的 8 二、实验内容 8 三、问题与实例 9 实验九 上课操作BTOB的商品销售 9 一、实验目的 9 二、实验内容 9 三、问题与实例 9 实验十 上课操作CTOC的商品销售 9 一、实验目的 9 二、实验内容 9 三、问题与实例 9 实验一 自由练习BTOC的基础数据 一、实验目的 1、了解电子商务系统的BTOC基础数据设置； 二、实验内容 1、运行电子商务系统 屏幕显示“登录信息栏”，要求输入用户名ID和密码。 没有帐号可以注册。 2、消息管理与操作日志 （1）、消息管理 打开：登陆电子商务系统——消息管理——可以收发信息，进行相关操作。 （2）、操作日志 打开：登陆电子商务系统——操作日志——查看自由练习和上课操作的日志。 3、BTOC基础数据设置 （1）、商品基础数据管理 打开：自由练习——BTOC管理组——对商品的种类、信息、价格、库存、货币进行操作。 （2）、供应商管理 打开：自由练习——BTOC管理组——供应商进行相关操作。 （3）、商城公告管理 打开：自由练习——BTOC管理组——发布商城公告。 三、问题与实例 1．设置好BTOC管理组中商品的全部信息。 2．增加一种矿泉水，最大库存1000，最低库存100，正常进货价格0.5元/瓶，供货商是清田矿泉水有限公司。实验二 自由练习BTOC的采购入库流程 一、实验目的 1、了解电子商务系统的商品采购入库操作； 二、实验内容 商品采购 （1）、商品采购定单 打开：自由练习——BTOC采购部——制定采购定单、动态补货。 （2）、采购退货处理 打开：自由练习——BTOC采购部——采购退货处理 （3）、采购、退货查询 打开：自由练习——BTOC采购部——采购、退货查询。 2、采购单审批 （1）、采购单审批 打开：自由练习——BTOC财务部——采购单的审核。 3、商品入库 （1）、商品入库 打开：自由练习——BTOC仓库部——采购入库管理。 三、问题与实例 采购1000瓶矿泉水，进价0.5元/瓶，入库时发现20瓶有问题，请处理好这些事情。 实验三 自由练习BTOC的销售渠道 一、实验目的 1、了解电子商务系统的批发、零销、网上销售； 二、实验内容 批发销售 （1）、批发销售商信息 打开：自由练习——BTOC批发部——批发商信息管理。 （2）、批发销售单 打开：自由练习——BTOC批发部——开批发销售单——BTOC财务部——批发定单审核——BTOC仓库部——批发出库管理。 （3）、批发销售单查询、统计 打开：自由练习——BTOC批发部——批发销售单查询、统计。 零销渠道 （1）、POS机销售 打开：自由练习——BTOC零销部——POS机销售。 （2）、POS机销售查询 打开：自由练习——BTOC零销部——POS机销售查询。 （3）、零销统计 打开：自由练习——BTOC零销部——零销统计。 网上销售 （1）、网上商城 打开：自由练习——BTOC零销部——BTOC网上商城——商品购买——付帐——BTOC零销部——网上销售定单确认——BTOC财务部——零销定单审核——BTOC仓库部——网上销售出库。 （2）、网上销售查询 打开：自由练习——BTOC零销部——网上销售查询。 （3）、会员管理 打开：自由练习——BTOC零销部——会员管理。 三、问题与实例 采购入库的1000瓶矿泉水，批发销售40%，零销40%，网上销售20%。 实验四 自由练习BTOC的客户服务 一、实验目的 了解电子商务系统的客户服务中心； 二、实验内容 1、会员留言 （1）、商城会员留言 打开：自由练习——BTOC网上商城——登陆——我有话说——提交留言信息。 （2）、留言处理 打开：自由练习——BTOC客户中心——会员留言——进行相关处理。 2、批发退货 （1