SCH(P)07-方案设计规范.docVIP

方案设计规范 目的 规范方案产生的流程，明确方案的编制要求，使得方案能够规范化，符合客户的需要。 范围 综合部、项目管理部、造价控制部 定义 方案：用于向客户阐述上诚公司将如何履行服务的大纲。 方案样本：根据特定的服务内容，假定一定工程项目背景拟定的，用于向客户进行解释的方案。 职责 综合部：负责组织有关部门和人员编制方案，并就方案与客户沟通。 投资总监：协助综合部编制方案，负责审定方案中的有关造价目标以及造价管理方法和流程。 项目总监：协助综合部编制方案，负责审定方案中的管理目标以及相关管理方法和流程。 项目管理部：配合综合部编制方案，解决综合部及客户的造价专业问题。 造价控制部：配合综合部编制方案，解决综合部及客户的专业技术问题。 程序 方案设计流程 输入 流程框图 输出 说明 负责部门/人 报纸、期刊 网络等 客户情况表 项目情况表 综合部 客户情况表 项目情况表 目标客户表 依据公司规模、项目规模、公司性质、项目性质对客户进行筛选 综合部将目标客户分配专人负责跟踪 综合部 项目负责人安排时间上门拜访客户 项目负责人 项目负责人应根据《上诚公司简介》向客户介绍上诚公司的经营范围和特点 项目负责人 客户需求调查表 应重点收集客户项目的具体情况、客户的各种需求以及客户关心的问题 项目负责人 方案样本 方案草案 项目负责人结合客户的项目特点和需求或应客户的要求，提出服务的方案，或根据项目实际情况向客户提供方案样本或以往同类或类似项目的方案 方案样本由综合部和项目管理部、造价控制部根据公司经营范围和客户的一般需求拟定 方案的编制需满足《方案编制标准》的要求 项目负责人 综合部 项目管理部 造价控制部 方案草案 方案草案 项目负责人与客户就方案进行沟通，向客户就方案进行解释，并收集客户的反馈意见 项目负责人 方案草案 方案草案 项目负责人根据客户的反馈意见，组织有关部门对方案进行修改 项目负责人 综合部 项目管理部 造价控制部 方案草案 方案 项目负责人就修改后的方案与客户沟通，直至双方取得一致 项目负责人 方案 经营合同签订履行规范 委托管理合同 在与客户就服务内容和服务方案达成一致后，按《经营合同签订履行规范》的要求签订合同，方案作为合同的附件 综合部 参考文件 《方案编制标准》 《经营合同签订履行规范》 附件 《客户情况表》 《项目情况表》 《目标客户表》 《客户需求调查表》 上诚 方案设计规范 编 号 SCH（P）07 版 本 3.0 修改状态 0 第 1 页 共 3 页 制作服务方案 合同谈判 介绍上诚公司 与客户方案沟通 修改方案 客户确认 同意 不同意 收集客户信息 筛选目标客户 拜访客户 收集客户信息