交际口才之技巧.ppt

三个必备条件:***************************************************************************** 在交际中必须具有较强的口头表达能力，即能熟 练地运用语言技巧 并具有灵活机智的应变能力。 在交际中始终具有明确的对象意识和清醒的语境意识 交际中还必须有较高的领悟能力，即有理解和接受的能力 交际的基本准则:~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 打开交际的金钥匙？？—提问———————————————————————————— 为什么要提问？： 第一、提问是解除疑点、获取信息的金钥匙，掌握了就可开启对方的心灵之门。 第二、提问能够启发对方思维，激发对方的兴奋点，控制交谈的言路方向。 第三、智巧的提问还可以打破交谈的僵局，使交谈活动得以顺畅地进行。 提问的作用：%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 1.引起客户注意。如：如果、、、那就好了，对吧 您能否再向我阐述一下、、、 如果我们想法一致不见行了，对吧 2.可获得更多的信息。这样的提问一般是典型的字句如：谁、什么、能不能、会不会 3.借助提问向客户表达自己的用意 。如：你为什么不考虑我们呢？ 4.引起对方思维活动。如：对这样的方案，你有什么意见 5.用于最后的结论.借助提问题归于结论如:这样的好处你哪找去，你说呢？ 说话的能力与技巧——————————————————— 交际要紧忌！ 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 2010年员工培训培训教材 推广部-------袁泽辉 QQ：1392087976 电话 028-6628383 什么是交际口才？————————————————————— 交际口才 就是人们在交际过程中驾御口语的才能 在人际交往中，最根本的是交流信息和知识，一个人如果知识贫乏，除了言谈无物的附和，除了令人感 到乏味的话题外，又拿什么与他人进行交流呢？ 衡量一个人的口才应当满足三个条件！！！ 1 3 2 公正是信任的基础{尊重 事实，不见风使舵} 用信用换取信任{不轻易 许诺，尽力兑现诺言} 怎样做好交际？？？ ￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥ 尊重对方，增进了解 多给别人荣誉{勇敢承担责 任不要当面给别人难堪} 切不要自我 为中心 说话注意场合 面对不同对象 选择不同话题 让人觉得友善 不要咄咄逼人 说话注意分寸 让别人有说话 的机会 提问的原则： 1）提问要看对象 2）问题要明确具体 3）问题要具诱发力 注意说话的方式 注意提问的内容 广泛收集各种信息 说话必须抓住重点 说话时切记主观武断 提高自身的素质 留心研究自己所说的话 不说他人不高兴的时 不可搬弄事非 避免不必要的争论 ｝ 学会理解对方，学会宽宏大量 学会使用商量的口气 学会控制自己的好胜心里 ｛ 适可而止 正确选择话题 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部…