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快俐旺业务部内部销售培训 真诚沟通 绝对成交 你在害怕吗？ 初次接触销售，很多人会很害怕，甚至自己会不停的问自己，是否选择错了工作。 销售的传闻： 1.工作累 2.压力大 3.待遇低 4.没有前途 5.可取代性强 6.没有尊严 7.地位低下 销售到底是怎样的？ 从现在开始，抛开任何恐惧和害怕，我们一起来揭开销售的真面目。 销售的真面目 1.高额收入 2.晋升通道 3.职场赢家 对销售的疑问？ 1.销售工作是否低人一等呢？ 无论是任何公司还是企业，销售人员永远是最伟大的。公司需要创造利润，以便不停的运转，只有销售人员不断的工作，公司才会有稳定的利润良好的发展，是销售人员，养活了公司的老板以及同事们！ 2.我的性格能不能从事销售行业呢？ 很多人认为，销售就是去求人，而自己又放不下面子，面对陌生客户无法开口进行销售，最终埋怨自己的性格不适合销售行业。其实销售绝对不是求人，是提供给别人好处而已。 最重要的是实践 在大家作了一番心理上的调整后，觉得其实销售看起来还不差，决定努力尝试。于是自己买了很多很多的关于销售方面的书籍回来学习。 适当的准备是必要的，可是是否发现自己想的太多，怕自己做不好工作，所以要不停的看书不停的准备？ 记住！销售永远是以实践为主的！ 做好准备，整装待发 1.注重市场调查。 2.细分目标市场。 3.寻找潜在客户。 4.构建一份潜在客户名单。 5.知己知彼，百战百胜。 6.熟悉客户的资料。 7.了解客户的购买心理。 8.挖掘客户的潜在需求。 9.做好实地调查。 10.为产品准确“定位” 开发客户的方法 1.每户拜访。 2.连锁介绍。 3.市场咨询。 4.会议寻找。 5.个人观察。 6.中心人物带动法。 7.电话寻找。 8.短信开拓。 9.互联网开发。 10.委托助手。 11.善用礼物。 12.家庭聚会。 如何和陌生客户愉快交谈 零距离交流第一步：肢体语言 SOFTEN法则 S=Smile 微笑 O=Open Arms 张开的双臂 F=Forward lean 身子前倾 T=Touch 接触 E=Eye Contact 眼神交流 N=Nod 点头 大胆面对拒绝 很多销售人员看见其他同事能够很愉快的和一名完全陌生的客户交谈起来，自己却做不到，总是在想是不是别人有什么特别的方法。其实最好的方法就是你自己的心态。总是因为害怕拒绝而不敢去和陌生的客户交谈，如何能够获得资源，如何能够寻找更多的客户？大胆的面对拒绝，被陌生人拒绝，并不糟糕。 问题是打开话匣子的钥匙 问别人一些问题，是打开对方话匣子的一把钥匙，适当的用问题来开始你和客户的交谈。 封闭性问题： 你住在这附近吗？ 你喜欢这些吃的吗？ 这是你第一次来这里吗？ 开放性问题： 你是怎样参与这个工作的？ 什么风把你吹到这里来的？ 平常休息的时候，你都喜欢做点什么？ 学会做一个倾听者 学会做一个懂得倾听的人，倾听他人的说话中，你会知道很多你想知道的信息。很多销售员范的大错就是不停的向客户介绍自己公司的产品，而却不去倾听客户的需求。如果连客户最基本现在需要什么都不知道，如何找到客户切入点来推销自己的产品？ 大胆的表现自己 一些销售人员除了说产品，还是说产品。想象一下，一个人在你的面前不断的说着他的东西有多么好多么好，你会否感到厌烦？先放下产品介绍，说说客户感兴趣的事情，把客户当成朋友，大胆的表现自己，不要除了产品介绍就什么都不会说了。 感谢大家参与本次的课程！ 祝大家在工作的道路上一路顺风！ * * *