大学考试试卷质量管理.docVIP

2012年9月份考试质量管理第二次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 属于外部故障成本的有（ ）A. 保修费B. 在库物C. 资复检费D. 退货费E. 返工费2. 试验类型一般包括（ ）A. 原理样机试验或模拟板试验B. 模拟试验或半实物模拟试验C. 样机试验或系统实物模拟试验D. 试用试验3. 常用的统计分析表有( )A. 不合格品项目B. 调查表C. 缺陷位置调查表 ; 质量分布调查表;D. 矩阵调查表E. 售后服务调查表4. 与质量管理有关的概念有（ ）A. QMB. TQAC. TQCD. CWQC5. PDCA循环的特点有（ ）A. 大环套小环，互相促进不断循环上升B. 推动PDCA循环，关键在于A阶段C. 上一级PDCA循环是下—级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化6. 研究质量成本的意义有( )。A. 有利于控制和降低成本 B. 有利于贯彻质量责任制C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D. 有利于监测和评价质量体系E. 促进企业领导重视产品质量7. 基层管理者的质量职责主要有（ ）A. 组织基本功训练B. 落实质量控制点C. 制定质量目标D. 制定程序文件8. 在IS09000系列标准中，两个指南分别指的是（ ）A.