招商银行一卡通.ppt

本案构成 前言 活动概况 现场活动构成要素 活动效果分析及评估 行业商务公关潜在力量估计 前言 活动主办方——招商银行简介 本次活动产品介绍 产品服务特性 前言（一）—招行简介 招商银行成立于1987年4月8日，总行设于中国深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。注册资本42亿元。2002年4月9日，招商银（600036）在上交所挂牌，成为国内第四家上市银行。 服务 口号：客户为本，服务至上。 业务种类：个人业务和对公业务 ※ 个人业务：储蓄、汇款、个人贷款、投资、个人理财代理、增值 ※ 对公业务：存款业务、贷款业务、担保业务、代理业务、发行金融债券，代理发行、代理兑付、承销政府债券，买卖政府债券 、提供保险箱业务 、经中国人民银行批准的其他业务 。 除以上业务外，为客户策划、设计、组建内部结算中心，协助客户建立控制有力、调度方便的企业资金管理体系。 前言（二）—产品介绍 “一卡通”是招商银行向社会大众提供 的、以真实姓名开户的个人理财基本帐户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡。一卡多户、通存通兑、约定转存、自动转存、电话银行、查询服务、商户消费、ATM提款、代理业务、自助缴费、证券转帐、证券买卖、质押贷款、酒店预订、长话服务等功能业务。 前言（三）——产品服务特性 “一站式”服务 更多的服务渠道 更长的服务时间 通购通赎 综合理财 * 本次活动的主推业务对象：“缴费一户通” 活动概述 时间：2002年8月31日下午 地点：中华广场户外 主题：招行“缴费一户通”轻松缴费月月奖 形式：路演(Road Show) 内容：舞台区域 、咨询区域 活动策划承办：意识非凡演艺制作有限公司 现场活动构成要素 现场布置：舞台区域+咨询区域（见附图） 舞台区域=歌舞表演+有奖游戏 咨询区域=四小板块 （包括：“一户通”咨询办理区+个人理财专家咨询区+金 融投资专家咨询区+消费贷款专家咨询区） 现场活动布置 舞台区域 现场活动效果评估及分析 效果评估： 效果分析 根据以上的效果评估坐标图，我们可以对效果进行的具体分析。 首先，我们先从活动场地方面作分析： 活动场地是中华广场，这是一家大型的综合购物商场，无论是人和还是地理等方面都占居了优势。尤其，周末人流量可算是广州同类型的购物商场的佼佼者。但对这场活动而言的表面效果看来： 现场布置缺乏吸引力，规模较小； 现场除了循环播放活动宣传声带外，没有宣传单张的派发，导致激发不了消费者的兴趣和刺激他们的认知性，媒体宣传力度弱。 舞台游戏较为混乱，导致未能传播活动的中心主题，告之消费者所推广的业务优惠等。 现场受众群对活动目的的不清晰 效果分析 银行业一直以来都是由国家经营，封闭式的管理成为中国政府机关部门惯有的特色，很少进行广告或公关方面的推广工作。人们对银行最根本上的认识是除了基本的功能业务外，并没有其它的。因此大家的思想是保守的，关心度自然就没有其他行业商品服务高。其次，人们传统的消费及投资模式阻碍了他们的对此的认知兴趣。 行业商务公关潜在力量估计 由于加入WTO，不少外资银行已开始在我国开设了办事处或分行。而我国银行业，不仅要应对国内同行的激烈竞争，同时即将面临世界大环境的严峻考验，再也不能像以前一样停留在业务被动的状态。面对这些，过往我国的银行那副高高在上的架势，也要因此被收敛起来。业务终端也要向多元化、更高层次发展，增强竞争实力。现今是商品经济、优质服务的竞争年代，服务的质量、效率都是向国际化靠拢的必要条件，同时这也是关系到消费大众的根本利益。 因此，银行业近年来也开始通过商务公关手段去建立行业的亲民形象，直接地进行业务推广。对他们而言，这再也不是一个简单化的金钱交易工具，而是一个金融商业品牌。例如像中国银行、建设银行、农业银行、广发银行等他们也不断利用公关活动进行业务推广，相信在未来的日子行业的商务公关的潜力比以前已大大增强了。 谢 谢！ * idea-p wer * idea-p wer “一户通” 业务推广 公关活动观后感