中基层管理者核心管理技能能力提升训练.ppt

不想当将军的士兵不是好士兵不想当经理的管理人员不是好的管理人员 一个真实的故事：两年年轻人一起到一个工厂打工，A高中毕业，B初中毕业，进厂后一个月，A担任组长，B是员工。B默默无闻，总是认真工作，不断地向别人请教和学习，期望有一天象A一样当上组长，一年后，B当上组长，A还是组长。B工作更努力了，同时参加夜校的学习，下班后也在琢磨工作上的事情，A嘲笑B太认真，“象我们这样的条件当组长就不错了，丑小鸭还想变成白天鹅”。B不予置否，仍一如既往地钻研工作业务和管理技能，期望有一天能象经理一样参加总经理召开的会议，五年后，B被任命为公司副总经理，A还是一个组长。 对培训的看法，不同态度不同结果： A班长：这是一个好机会，不懂的问题可以解决了 B班长：又要培训？工作太多，不去行吗？ C班长：上次培训考试还没及格，我要请假。 D员工：工作还不太熟练，能多一点培训就好了。 E员工：我是技术大师傅，还需要培训？ F员工：工作太累了，正好趁这个机会休息一下。 培训课程纲要 一、中基层干部的角色与职责、能力与要求 二、培养中基层干部的组织与目标达成能力 三、培养中基层干部的责任意识与执行能力 四、沟通能力---管理的核心 五、造产品前先造人──员工的培养 六、一线现场管理 七：生产过程控制管理 八：中基层干部自我革新能力培养 中国制造业的发展趋势 ●由独立自主发展到融入全球重组分工 ●引进国外先进技术与自主研究开发相结合 ●大力发展劳动密集型产业，积极发展资金密集型产业，集中优势，有重点地发展技术密集型产业 ●由研发、销售“两头在外”的来料加工为主的经营模式转变为“研发——生产——营销——服务”一条龙的经营模式 制造业要走新型发展道路，还必须高度重视制度创新、管理创新，技术创新，培养和造就大批德才兼备的科技和管理人才。 作为中基层管理人员，你应该想到和做些什么？ 角色将会决定 角色认知——企业中 角色认知——作为下属 角色认知——作为上司 管理者 领导者 游戏规则的制定者和维护者 角色认知－基本技能 2、管理人员工作行为方式调查 1、我没法管？喜欢做技术工作— 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—— 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权— 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍— 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。 中基层干部的职责有那些？ 职责范畴 思考：报告、联络、商谈 报告、联络、商谈 ●保质Q、保量Q、按时D完成生产(工作职责） ●成本C意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●品质意识（品质是制造出来的、不是检查出来的、 检查是辅助手段、过多的检查是浪费、返工意味着失败。） ●客户意识（以顾客为导向、以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全生产（安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善） 6、要求---管理的三项基本原则 A、“个人影响力”原则 个人影响力：让员工自愿地去做某事--- 职位影响力：让员工不得不去做某事--- B、“执行、执行、再执行”原则 执行—从计划到结果的推进器--- 将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练 的行为习惯和本能--- C、“一手抓业务、一手抓管理”原则 优秀主管既懂业务又懂管理--- 建立影响力的八大规则 7、要求---管理人员应具备的涵养 主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。 智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策 ← 不停的学习和总结经验。 信（威信）：要言出必行，说到做到，令行禁止　?　建立威信；要信赖属下，给予机会与偿试，授权+目标+教育引导+培训+确认跟催　?　进而获得部属的信赖。 仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部属克服工作与生活中的困难，但不要惹绯闻。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，并对结果负责，不畏闲言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明：目标+教育引导+确认跟催+绩效。 8、要求---成功管理人员的八项准则 （1）明确的目标 （2）做正确的事 （3）合作致胜 （4）积极的心态 （5）沟通无极限 （6）以主人自居 （7）在客