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影响B2C电子商务物流网络优化因素的研究-物流管理 影响B2C电子商务物流网络优化因素的研究 张延东 颉栋栋 姚宇 （兰州交通大学交通运输学院，甘肃 兰州 730070） 摘要：物流的滞后性发展是制约B2C企业发展的主要因素。本文从节点优化和路径优化两个方面，分析了影响B2C电子商务物流网络优化的因素。影响节点优化的因素为：自然环境因素，社会环境因素，基础设施因素，供应商与客户分布情况以及其他因素。影响路径优化的因素为：客户需求，交通状况，商品类型。利用层次分析法进行权重分析，结果为：结点优化中，成本和服务水平的权重较大；路径优化中，客户需求的权重较大。从而为B2C电子商务物流网络优化提供参考。 关键词 ：电子商务；物流网络；B2C；层次分析法；节点优化；路径优化 中图分类号：F713.36文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）19-0133-02 1背景介绍 1.1 B2C的含义 电子商务是上世纪90年代的产物，但目前没有一个完全统一的概念。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce），与会代表共同探讨了电子商务的概念。他们认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从电子商务涵盖范围的角度来说：电子商务是交易各方以电子交易方式进行的商业交易；从技术层面来说，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据。按照交易对象，电子商务可分为：B2B电子商务，B2C电子商务和C2C电子商务。B2C（Business To Customer）电子商务是企业与消费者之间的电子商务，即企业通过网络向消费者出售产品、服务及信息的一种商务模式，是我国最早产生的电子商务模式。[1] 1.2 物流网络优化的必要性 电子商务包含商流、资金流、信息流和物流。对于商流、资金流、信息流，我们可通过互联网进行操作；但对物流，我们只能通过运输工具进行实体操作。对于B2C电子商务企业而言，物流更是重中之重。物流网络作为支撑企业整体物流能力的基础，其配置将直接影响到所能达到的服务水平，以及该服务水平下对应的物流成本。[2] 2 影响物流网络优化的因素 物流网络设施优化主要包括节点优化和路径优化两个方面，两方面的优化均受到多种外在因素的影响。 2.1 影响节点优化的因素 物流节点选址，是指在需求点区域内，将一个或几个地址确定为物流节点的的规划过程。一个位置佳的物流节点，有助于提高电子商务企业物流服务质量，提升企业经济效益和社会效益。而一个合理的选址，不仅可以减少企业的运营成本，同时也可以提高企业的物流服务效率。[3] 2.1.1 自然环境因素 B2C电子商务企业的物流节点主要负责产品的仓储、包装、分拣和配送。在选址过程中，首先要考虑的是自然因素，包括气象、地质、地形、水文等条件。也要考虑该地的气候等条件对产品的影响；同时，选址时要了解该地的地质、水文等条件。此外，物流中心的建立，对地质、地形的要求都要符合相关规定。 2.1.2 社会环境因素 企业的发展离不开社会的支持。社会环境包括国家政策与法律法规、环境保护要求、社会治安状况、劳动力资源等。物流中心的建立必须符合国家的法律法规，目前，全世界都在提倡“低碳”生活，物流更是关注的重点。物流中心建成后，对于周围环境必然产生一定的影响，因此，企业必须了解该地的环保政策，务求和谐发展。[4] 社会治安状况和劳动力资源对物流节点的长远发展有着影响。而劳动力资源的获取关系着物流节点的服务水平。 2.1.3 基础设施因素 基础设施对物流节点的营运起着巨大的辅助作用。本文讨论的基础设施包含两类：交通设施和公共设施。物流节点的主要功能是仓储和配送，对于交通的依赖性很强。如果物流节点靠近交通枢纽，对于提升物流服务效率，大有裨益。公共设施包括水、电、网络等。B2C电子商务企业的交易活动主要依靠网络，因此选址时一定要注意地区的网络通讯水平。 2.1.4 供应商与客户分布情况 B2C电子商务企业物流中心建立的目的是为了服务所有顾客，将产品运送给消费者。物流中心的作用是将需求端与供应端联系起来，实现产品的时间和空间转移。对于B2C电子商务企业的物流中心，为了降低物流成本，提高服务水平，其应尽量建在距离客户分布密集的地区，以便企业对客户进行快速配送。 2.1.5 其他影响因素 对物流节点运作所考察的两个重要指标是成本与服务水平，因此优化时，一定要考虑物流中心营运后的物流费用、服务水平以及物流流量。对于B2C电子商务企业的物流节点，物流费用主要包括库存费用和运输费用。物流流量是物流的量化体现，包