什么是资源管理.pptVIP

一.名词术语 1.资源 组织通过建立质量管理体系及过程而实现质量方 针和质量目标的必要条件,包括人力资源\基础设施\ 工作环境和信息. 2.基础设施 组织运行所必须的设施\设备和服务的体系. 3.工作环境 工作时所处的一组条件. 4. 能力 经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能 的本领 经证实的应用知识和技能的本领 5.意识 人所特有的一种对客观现实的高级心理反映形式 ; 比如质量意识,认识自己从事的活动和工作在整 个质量管理体系中的重要性. 6.信息 有意义的数据. 二.标准要求 6 资源管理 6.1资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a)　实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b)　通过满足顾客要求，增强顾客满意。 6.2人力资源 。 6.2.1总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求符合性。 6.2.2能力、培训和意识 组织应： a)　确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力； b)　适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力； c)　评价所采取措施的有效性； d)　确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； e)　保