整合营销传播的8大原则.docVIP

【整合营销】整合营销传播的8大原则 在20世纪80年代末，唐·舒尔茨教授和其他人合著的《整合营销传播》，放在今天看来，依然具有极强的借鉴意义。尤其是其中提到的“以顾客为中心”的核心理念，和眼下风行的关注客户、强调体验的互联网思维不谋而合。《整合营销传播——创造企业价值的5大关键步骤》是舒尔茨教授最新的作品，他不仅回顾了这一理念发展的历程，更是提出了可行的指导以及诸多模型，帮助企业完成复杂的向整合营销转变的过程。 下面是书中一些精彩的内容： 1.在4P模型中并没有提及顾客，也没有提及利润——这一缺失鲜明地体现了该模型眼睛向内、“各自为营”的导向。 2.20世纪80年代，3个方面的变化将整合营销传播推上了营销的前台：技术——横跨商业经营所有领域的电子技术的发展和传播;品牌建设——品牌和品牌建设成为企业主要的有竞争力的差异化手段，越来越受到关注和重视;全球化——随着营销主不断地对外扩张，超越了传统的地理区域的界限，跨国化和全球化趋势越来越明显。 3.客户数据运用的4种目的是关键：更为有效地接触到客户;将自身发展为一个学习型组织，持续不断地改进与已有客户和潜在客户之间的接触和关系;更好地支持企业的运营领域，为各个领域的管理者提供有价值的信息和背景知识;将企业有限的资源分配给对企业最有价值的顾客。 4.整合营销是一个战略性的业务流程，企业利用这个流程在一定时间内针对消费者、已有客户、潜在客