基于xmpp协议的im系统在企业信息化中的应用分析-application analysis of im system based on xmpp protocol in enterprise informatization.docxVIP

独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 成都理工大学 或其他教 育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者导师签名：学位论文作者签名：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解 成都理工大学 有关保留、使用学位论文的规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和 借阅。本人授权 成都理工大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：年月日第 1 章引言随着互联 网的普 及和 发展，人 们之间 交流 的手段越 来越多 。当 前，即时 通 讯（ IM）无 疑已成 为 继电话 、传真 、E-mail 之后一种 最重要 的 沟通与交 流方式 。 相对于以 上传统 的沟 通方式，IM 无疑 在沟 通、协作方 面有 着方 便、快捷、实时 的优势。但 个人 IM，如 QQ、MSN 等，自 身存在安 全性、可 管 理性差等 诸多问 题，这些 问题使 企业 、政府等 组织与 机构 用户如梗 在喉。 因此 ，专门针 对企业 级应用的 企业级 即时 通讯成为 用户新 的选 择，需求 渐趋旺 盛。企业即时 通讯是 在个 人即时通 讯（ IM）的 基础上发 展起来 的，具有多种 即 时通讯功 能与手 段， 并专门针 对企业 、政 府等组织 与机构 用户 的特点及 实际组 织架构进 行设计 与部 署，具有 更高安 全性 、可管理 、可控 制性 。作为协 同软件 最基础的 应用， 企业 即时通讯 能够较 好地 解决个人 即时通 讯存 在的安全 性与可 管理性差 等诸多 问题 ，因而受 到企业 、政 府等组织 和机构 的青 睐，逐渐 成为这些用户用 于解决 人员 沟通、协 作的主 流工 具，目前 市场需 求增 长迅速。1.1 选题背景随着经济 全球化 步伐 加快，市 场竞争 日趋 激烈，现 代企业 为适 应这种激 烈 的市场竞 争环境 必须 提高沟通 效率。 特别 是企业内 部的团 队工 作中的协 调沟通 必须即刻 达成， 否则 将影响项 目的整 体进 度，也难 以迅速 应对 瞬息万变 的市场 需求。显 然仅仅 靠传 统的通信 手段像 电话 、邮件等 已经不 能满 足企业的 需求。 这就迫切 需要一 种新 生的通信 方式来 解决 这一问题 。即时通信 系统 (IM，Instant Messaging)很 好 的解决了 这一难 题。它利用现 代 计算机网 络通信 技术 进行信息 交互， 使人 与人之间 、企业 与企 业之间的 交互变 得方便而 高效。 随着 企业信息 化建设 的发 展，即时 消息系 统在 企业中也 得到了 广泛的应 用，几乎每 个企业的 员工都 在使 用着 QQ、MSN 等即 时通信软 件。这 些 IM 软 件给我 们的 生活带来 方便的 同时 ，也出现了 新的问 题 ，也就是这 些 IM 各自遵循 不同的 协议 ，从而导 致这些 系统 之间不能 互联互 通，Jabber/XMPP 协 议的出现 解决了 这一 难题[1][2]。因此很多 企业需 要一 个面向商 业的即 时通 信软件， 来加强 企业 之间，企 业 内部，企 业与客 户之 间的信息 交流， 保证 信息的安 全性。 同时 由于即时 消息系统的众多 优势 ，现在 市面上出 现了许 多像 QQ、MSN 等的 即时 消息系统 ，在 这 些 IM 软件给 我们的 生活带来 方便的 同时 ，也出现 了新的 问题 。首先， 企业内 部很多数 据在网 络上 传输存在 严重的 安全 隐患。其 次，这 些 IM 各自遵 循不同的 协 议 ， 从 而 导 致 这 些 系 统 (如 QQ、 MSN、 阿 里 旺 旺 、 网 易 泡 泡 、 GTalk 等 )之间不能 互联互 通，Jabber/XMPP 协 议的 出现解决 了这一 难题 。Jabber/XMPP 是一 个 由开源组 织制定 的、 基于 XML 语言 的协 议，其开 放 特性使开 发者之 间可 以互相竞 争，推 动了 即时消息 领域技 术的 进步与发 展，同 时改变了 以往的 即时 消息系统 之间无 法互 联的状况 。由 于 Jabber/XMPP 采用 了分布式的 结构， 模块 化可扩展 的系统 架构 使得扩展 它的功 能变 得简单[3]。 企业即时 通讯作 为专 业的即时 通讯服 务， 必须体现 出与个 人即 时通讯产 品的明显差