2011年行风整治小结.docVIP

祁门县工商局2011年 文明行业创建暨行风整治工作总结 今年来，我局以规范执法行为、强化服务措施、优化市场环境、树立新风正气为重点，着重解决影响经济发展环境和损害群众切身利益的突出问题，开展行业行风专项整治活动。通过活动的开展，进一步转变职能，转变作风，提高执法水平、工作效率和服务质量，树立了文明执法、秉公办事、热情服务、廉洁高效的良好形象，现将开展活动情况总结如下。 一、目标明确、责任落实 我局根据市工商局、县文明委对创建工作的总体安排，认真制定祁门县工商局行风整治整改方案，成立了行业行风整治整改工作领导小组和行业行风整治督查领导小组，并将文明创建工作纳入目标管理，将创建工作细化分解，落实到相关责任人，层层签订责任状，确保了创建工作同其他工作一同部署、一同检查、一同落实，保证了行业行风整治工作的有序开展。 二、围绕重点工作，进行整改 我局围绕工作作风、工作纪律、工作效率、服务质量、依法行政和政务公开等方面问题开展集中整治整改。 一是通过开展机关作风整治， 对作风不扎实、服务不到位、“六项禁令”执行不严，纪律涣散、执纪不严、责任心淡薄、服务意识差，工作缺乏主动性、服务水平和效率不高以及违反程序实施行政处罚等突出问题进行整治。通过召开动员大会，开展学楷模争当岗位先锋活动，继续深入学习沈浩、张宁海、文建明活动，对照先进人物的先进事迹，认真查找本单位和职工个人存在的突出问题并加以整改。 二是通过开展职工教育培训和优质服务竞赛，提高系统干部职工尤其是窗口部门职工的综合素质。通过开展服务之星、文明职工评选，周五学习日、一月一法一考和知识竞赛等活动全面提高职工素质，提升服务水平和服务质量。 三是全面开展工商窗口政务公开和服务承诺活动。不断完善政务公开、服务承诺制度，在窗口单位和各工商所办事大厅醒目位置、门户网站、新闻媒介等向社会公开政务信息、行政审批服务项目、流程、收费标准、办理时限等，并承诺服务、审批、办案程序化、规范化，自觉接受社会监督。 四是完善制度建设，加强内部管理。制定了《机关工作、作风、安全、卫生奖惩规定》、《祁门县工商局考勤制度》、《公务员能力建设和绩效实施办法》、《工商系统职业道德规范》、《廉政谈话制度》、效能建设七项制度等内部管理制度，严格执行《执法违示责任追究和错案责任追究处理规定》、《着装令》、《禁酒令》等制度。通过完善的内部管理，进一步转变工作作风，提高办事效率，规范执法行为。 五是全面开展工商廉政风险点防范管理工作。制定了《祁门县工商系统廉政风险点防范管理工作实施方案》，对行政审批、执法、干部管理、财务管理、内部管理等不同岗位类型的廉政风险点进行认真排查，构建起风险防范、风险纠正、风险反馈三道防线。 六是结合窗口单位“为民服务创先争优”活动的开展，向社会公开祁门县工商局服务公开承诺书和工商系统窗口单位服务标准。做到窗口单位设置服务桌牌、工作人员配戴胸牌，做到仪容严整，举止端庄，精神饱满，服务优良。通过改造工商所，使办公环境整洁、规范、有序，便民设施齐备，符合人性化管理、服务要求。 七是进一步加大行风整治督查力度。我局聘请了15名县、乡人大代表和政协委员担任我局执法（行风）监督员，明确了执法监督员职责，公开举报电话号码，设立举报箱，广泛听取和收集人民群众、社会各界的意见，接受群众监督，力求做到有错即纠，努力提高执法水平和服务质量。成立了行风整治督查领导小组，通过开展集中检查和日常暗访相结合的督查工作，对各基层单位工作作风、工作效率、依法行政等情况进行检查和督导，发现问题及时纠正，抓好整改落实。 八是通过工商所述职述廉，进一步提高执法水平和服务质量。我局每年都要开展工商所述职述廉暨民主评议工作，通过此项活动的开展，拓展监督途径，提高经营户维权意识，促进干部自我教育，自我管理，通过查问题、找不足，改工作，形成长效机制，促进执法水平和服务质量的提高，树立工商部门良好形象。 三、今年工作目标。 年底积极开展行业创建“达标单位”、“先进单位”、“示范窗口”单位和“文明行业”等评比认定工作。努力实现工商窗口服务质量、办事效率、工作作风、执法水平、人员素质“五个一流”目标，使群众对工商部门满意率达到90分以上。 四、明年工作要点 行业行风整治是一项长期任务，在前期整治的基础上，我局将进一步健全完善职责清晰、管理到位、奖罚分明的管理制度体系，坚持做到以制度管事管人，靠制度问责问效。建立以制度管人、按规矩办事的长效机制，同时强化制度的落实，提高制度执行力。 行业行风整治还是一项系统工程，必须采取综合整治措施，我局将把行风整治工作与党风廉政建设的其他各项工作结合起来，与政风评议、工商所述职述廉工作结合起来，统筹兼顾，整体推进。 二〇一一年十一月二十二日