毕业论文：体验营销在房地产业中的应用.docVIP

目 录 1 引 言 1 2 体验营销研究理论综述 2 2 .1体验营销的客体——体验 2 2.2体验营销理论与方法 2 2.2.1 体验营销涵义 2 2.2.2 体验营销的战略规划 3 2.3 体验营销的特征 4 4体验营销在房地产中的作用 6 4.1可以有效地整合房地项目各种资源 7 4.2可以增强企业竞争力 7 4.3可以促进房地产行业的健康发展 7 5 体验营销在房地产中的应用分析 8 5.1房地产体验营销特性 8 5.1.1房地产消费者购买行为特征分析 8 5.1.2 房地产体验营销特性分析 9 5.1.2.1以整体产品体验为核心，扩展产品概念 9 5.1.2.2购房体验过程的阶段性特征明显 10 5.2房地产体验营销实施框架 11 5.2.1 体验主题定位与主题价值承诺 11 5.2.2 顾客体验阶段划分 11 5.2.3 顾客体验的设计与传递 12 5.2.4 体验效果测评 12 6案例分析：杭州东方润园房产体验营销 13 6.1消费者心理的把握 13 6.2确定体验的主题，精心设计产品 14 6.3开展场景体验 14 6.4景观体验 16 6.5物业管理体验 16 6.6服务要周到 17 7 房地产体验营销策略研究 17 7.1产品体验策略 18 7.1.1 产品设计 18 7.1.2 实景示范区 19 7.1.3 完善的配套设施 19 7.1.4 定价体验 19 7.1.5 主题样板房 20 7.2情景体验策略 20 7.2.1 售楼处 21 7.2.2 房展会体验 21 7.2.3 人文环境体验 22 7.2.4 广告 22 7.2.5 模拟体验 22 7.3事件体验策略 23 7.3.1 业主联谊主题活动 23 7.3.2看房旅游 23 7.3.3试住 24 7.4服务体验策略 24 7.5.1房地产体验式营销误区 24 7.5.1.1体验营销就是让客户在样板房里住几天 24 7.5.1.2眼球经济代表万能 25 7.5.1.3通宵排队是体验营销 25 7.5.1.4售楼处过分舒适 25 7.5.1.5宣传造势越热越好 25 7.5.1.6房展会上全盘展示能达成良好效果 25 7.5.1.7现楼发售的体验最强 26 7.5.1.8豪宅的尊贵感是拒人于门外 26 7.5.2对策 26 7.5.2.1建立客户数据库，加强对顾客心理需求和内心感受地分析 26 7.5.2.2体验贯穿房地产开发全过程 27 7.5.2.3加强房地产商对项目的把控能力 27 7.5.2.4充分利用网络资源，实现与购房者的互动 27 7.5.2.5注重客户关系管理(CRM) 27 8 结论 28 8.1房地产与“体验”密不可分 28 8.2体验营销是房地产业的发展动力 28 8.3体验营销能弥补现有营销模式的不足 29 致 谢 30 参考文献 32  体验营销在房地产业中的应用 摘要  ABSTRACT The experience marketing is a new marketing mode of thinking and is currently in the consumer market has been relatively broad application, and in the national economic pillar industry in the real estate industry, the use of the experience marketing is but this several years. Real estate experience marketing customer buys a room to the whole process of the \experience\ as a whole, and stood in the customers feeling and emotion and Angle, redefine, design of real estate project marketing program for customers to create memorable for the rich experience and cheerful, so as to promote the project sales and customer value maximization. This in todays increasingly competitive real estate market, the trend to serious homogeneity market situation, the use of the experi