《指导下属》.教师手册.docVIP

2` 3` 15` 15` 25` 45` 15` 5` 做为一个主管，你了解你的下属吗？你是否系统、全面地思考过下属的成长和长远 发展？你思考过指导下属的问题吗？你是否掌握指导下属的技巧？ 指导下属是主管的一项重要任务，它不仅关系下属的成长和发展，关系部门、团队 的团结和建设，更关系到公司的人力资源管理和开发，关系到平安指导人制度的推行与完善。因此，每一位主管都应该把指导下属作为自己工作的重要部分，列入自己的工作日程。 总体介绍《指导下属》的内容 指导下属的基础 指导的方法 指导各种类型的下属 四、指导难管的下属 五、指导下属应注意的问题 一、指导下属的基础 1、指导的原则 爱护原则： 基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长 因材施教原则： 对不同类型的下属采取不同的指导方法 兴趣原则： 要使下属对指导产生兴趣 身体力行原则： 使下属对指导的内容进行实际操作 创造性原则： 使下属在接受指导后，创造性地开展工作 2、指导者的条件 工作实力：有较高的理论修养和较强的操作 能力 计划能力：工作有明确的计划，能按部就班 地开展指导工作。 引发动机的能力：只靠警告和激励是不够的， 要根据下属的实际情况，持续引导、 激发 下属的发展和学习的意愿。 深入了解：对下属的个方面进行深入的了解， 同时，对自己的工作实力、指导方法作切 实 地反省。 毅力、热诚：对下属充满热情，持续指导， 不因下属的情况不好而放弃。 表达能力：优秀的表达能力可以协调关系， 有利于下属接受。 精神力量： 精神力量是最根本、最重要的条 件，对下属的人格发展产生重要影响。 3、指导者要克服过于自信 我的指导方法完全正确 下属要以我为榜样 我是专家 下属必须虚心接受我的指导 我是深受下属信赖的 4、指导者的实际能力不应是下属发展的上限 致力于自我实力的提升，以便在指导时具有 权威性，更加得心应手。 如果不提升自我的实力，就无法对下属进行 有效的指导，使下属丧失成长的机会。 发现优秀人才，不嫉妒，不压抑，大力培养， 积极推荐，为下属能够脱颖而出创造条件。 二、指导的方法 1、尽量全面了解下属 主管是下属的老师，所以，必须尽量地了解下属的情况，以便有目的、有步骤地进行周详的指导。有的主管自以为对下属非常了解，然而细细一想，就会惊讶自己对下属并不十分了解，甚至很陌生。这样自然就无法进行有效的指导。 了解下属的渠道主要有： 文字的渠道：个人档案、有关材料等； 其他下属的渠道：别人的反映、评价等； 沟通的渠道：双方的交谈、活动等； 观察的渠道：对他工作、行为的观察以及评价。 最好自己建立下属的简单信息表（见投影片6） 下属的情况是在不断发展变化着的，主管要随时注意新的动向，调整指导的方法。 2、指导下属的过程 调查现状：如建立下属的个人信息表等 观察下属：对其的思想、行为、品格进行仔细的观察 制定计划： 进行沟通：建立双方互相信赖的关系 观念教育：职业道德、职业理念、企业文化等 业务指导：指导业务的各个方面，强调关键部分和重点，让其实际操作，直到熟练掌握，进行激励。 督促培训：帮助其提升技能，提高素质。 协助规划职涯： 总结评估：保持客观态度，严格评估，肯定优点，指出不足。 如果效果不满意，在回到沟通阶段，重新 开始。 3、制定指导计划 选择项目 明确目标 安排时间， 采取正确的方法 进行总结 三、指导各种类型的下属 〈一〉、指导新进员工： １、加强就业意识： 立场改变：当学生时是知识的买方，进入 企业后成为能力的卖方。 明白支付薪水的客户 自己本身就是成本的一部分 ２、企业文化熏陶：企业价值观、企业经营理 念、规章制度、行为规范、培训学习、职场氛围等 ３、有计划地培养： 全盘了解职场整体工作内容 工作由易到难 工作处理由定性的到灵活运用的 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 〈二〉、指导初级员工 1、成为优秀的职业人 (如何看待公司：公司和自己是利益共同体， 为公司有所贡献，不损害公司的形象和利 益。 (如何对待社会：通过公司对社会有所贡献， 做一个好市民。 (建立自