商业组织与过程 全国试卷.docVIP

全国统一命题商业组织与过程试卷 王剑东 原创 | 2008-06-20 08:38 | 获1票 投票 投票人 标签： 国际物流导论应试指南? 　　 　　??????? 　　 　　 应考者必须在“答题卡”上的“非选择题区”内按照试题题目顺序直接答题，答在试卷上无效. 一、简答题(本部分共10小题，每小题2分，共20分) 1、解释“商业组织”。 2、根据巴纳德的观点，“非正式组织”对正式组织有哪些积极作用？ 3、解释“法约尔桥”。 4、如何对组织变革的效果进行评估？ 5、怎样利用群体动力推进组织变革？ 6、解释“业务流程周期时间”。 7、DMAIC是6Sigma管理的业务流程优化方法，请简述“M（测量）阶段”的主要工作内容。 8、为什么说推动PDCA循环滚动上升的关键是A阶段（处理阶段）？ 9、简述采购部门与销售部门的关系。 10、在电子采购三种基本营运模式中,请简述买方系统的优缺点. 二、案例分析题(本部分共3道题，共40分) 天翔公司是江苏一家拥有30多年历史的机械制造企业,职工300多人,2004年,公司由国企改制为股份制企业,公司总经理刘金首先对组织结构进了重新设计,新的组织结构如下图。其中,技术部负责生产工艺制定和新品研发,生产部负责生产计划制定和生产进度监督,各车间质量检验员和成本核算员归属于各车间主任管辖。 ? ? 总经理