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第4章 典型电子商务应用 4.1 任务一：网上商城 4.2 任务二：网上拍卖 4.3 任务三：网络炒股 4.4 小结 4.1　任务一：网上商城 4.1.1　网上商城的基本功能 1. 商品目录显示 小网站的商品目录非常简单，就是一张商品与服务的静态表；销售二三十种商品的小商店只需要一张简单的商品清单，而不需要进行专门的组织。 2. 购物车 在电子商务的初期，购物者是以表单的形式来选择所购物品的。用户可以用文本框来指明所选的商品、数量、商品编码、单价等信息。 4.1　任务一：网上商城 3. 交易处理机制 当顾客单击【结账】按钮后，就来到了虚拟收款台开始“交易处理”了。浏览器会自动切换到安全通信状态，这时会出现一个对话框说明浏览器已经进入或退出安全状态。 现在所有的浏览器都支持安全套接层（SSL）和其他安全协议。交易处理是电子销售最复杂的部分，电子商务软件要进行一系列的计算工作，包括计算销售折扣、销售税金和送货费等。 4.1　任务一：网上商城 4.1.2　网上购物的流程 图4-2是客户在网上商城进行购物的一个较为通用的过程。 1. 选购商品 （1）页面浏览。 （2）直接搜索。 （3）查看分类、导航。 （4）相关推荐。 4.1　任务一：网上商城 2. 购买商品 （1）选定商品购买。 （2）查看购物车。 （3）继续购物。 （4）去结算中心。 3. 结账 （1）用户注册或登录。 4.1　任务一：网上商城 （2）付款方式说明。 （3）如何使用礼券。 （4）订单详情确认。认真检查订单信息，最终确认后，单击【提交订单】（A）按钮，完成购物环节。如图4-14所示。 （5）订单交易完成。 4.2　任务二：网上拍卖 4.2.1　网上拍卖的过程 以eBay为代表，特点是“消费者”将多余的商品放到网站上进行“拍卖”，有意竞买者根据自己的意愿和判断出价竞买。这种模式也可称为C2C的电子商务。 网上拍卖（Auction Online）是指通过Internet实施的价格谈判交易活动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。 4.2　任务二：网上拍卖 4.2.1　网上拍卖的过程 网上拍卖的流程主要就是两种，一种就是卖家将自己想要卖的东西放在网上，由买家进行竞标，最终由出价高的买家将商品买走，如图4-17所示。 还有一种就是买家将自己想要购买的东西放在网上，如果有人愿意卖并且能够满足买家的要求，就会竞卖，最后由买家的规则决定购买谁的商品，如图4-18所示。 网上拍卖的流程如图4-19所示。 4.2　任务二：网上拍卖 4.2.2　网上拍卖的注意事项 1. 出价前 （1）熟悉拍卖网站的网址及其规定。 （2）搞清拍卖网站为买家提供的保护措施。 （3）明确自己竞拍的物品。 （4）在出价前试着评估一下该货物的价值。 （5）留意目标货物是否有你需要的售后服务。 （6）讲明谁负责运费。 4.2　任务二：网上拍卖 （7）找出所有你能找到的卖家信息。 （8）了解卖方的退货规定。 （9）如果有任何问题，请打电话给卖家或者发电子邮件咨询。 （10）在和卖家的交流过程中，如果卖家就商品和服务做出过某种承诺，建议保留当时的网页作为凭证，这样就算发生纠纷，在处理时也会比较主动。 2. 出价时 （1）坚持你能给出的最高价。 4.2　任务二：网上拍卖 （2）出价以前请再次确认是否还有问题咨询卖家。 （3）如果你感兴趣的商品是限时竞拍的，在竞拍结束前需要多留意拍卖情况。 （4）保留所有的交易信息。 3. 付款前 （1）明确卖家接受的付款方式。 （2）及时与卖家取得联系，商讨一个安全、方便的交易方式。 （3）如果是异地交易并需要先付款后发货的话，一般是通过邮局汇款和银行汇款等方式。 4.2　任务二：网上拍卖 （4）保护好自己的隐私。 （5）如果第三方支付模式的在线服务不能单独进行，而要求另开在线支付的账号，那么你就要特别留意了。因为合法的第三方支付模式在提供服务时不会提出如此要求。 （6）查清第三方支付模式的有关服务是否存在未决的申诉。 4. 成交后 （1）如果对收到的商品有疑问，可以委托有关单位进行商品鉴定，这有助于在诉讼中成功举证。 4.2　任务二：网上拍卖 （2）在确认自己受到损失后应及时向网络服务提供商反映情况，这样既能尽量挽回损失，又能避免对方再给别的交易对象造成新的损失。 （3）如果遭受损失并符合网络服务提供商的内部保障规定，在通过法律途径维权之前，请积极申请该保障基金，这可以弥补交易中的部分损失，注意申领标准和期限。 4.2　任务二：网上拍卖 （4）如果对方是故意欺诈的话，除了亲自或委托他人去对方所在地的人民法院起诉，还可以向当地的公安