管理道德失衡及其分析.docVIP

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 管理道德的失衡及其分析 管理道德是指人们在管理活动中所形成的调整和协调各种管理关系的行为规范的总和。指通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制,制定组织希望达到的道德目标,并以尽可能好的效果和高的效率实现道德目标的过程。如同质量管理是对质量形成过程的管理,目的是要改善产品和服务质量一样,道德管理可以理解为对道德品质形成过程的管理,其目的是通过管理措施使组织成员及整个组织的道德品质达到该组织期望的程度。 在市场经济体制转轨过程中，激烈的市场竞争使得一些单纯以经济利益为导向的企业唯利是图。因此，在企业经营管理活动中，经常出现应该遵守的道德规范与实际上不讲道德经营的高度分裂，由此产生了企业管理的道德失衡。本文从企业与利益相关者关系的角度来描述我国企业管理道德失衡的具体表现： 企业与顾客的关系方面：欺骗性的广告宣传，在营销和推广上夸大其词，生产不安全或有损健康的产品。有些经营者明知产品含有危害人体健康的成分，但故意向消费者隐瞒真相，而大力宣传其对消费者有利的方面，或信口开河、擅自夸大产品的功效。 三鹿集团在明知三聚氰胺对人体有害的情