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关于药店服务员坚持的演讲稿　　关于药店服务员坚持的演讲稿：药房优质服务演讲稿 　　篇一：门诊西药房窗口优质服务发言稿我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌灶 ，还必须具有明确的服紧 务理念和较高的服务水搀 平。药品是药学人员帮刷 助人民群众防病治病，谚 与疾病做斗争的武器。廓 因此，药学人员的道的积 行为和工作质量往往会话 对病人产生较大的影响缎 。当药师真诚热情的对岂 待病人，耐心向病人解登 释用药方法，详细交待郸 那些毒副作用较大的药掇 品；用法用量以及一些钉 需要特别注意的因素时恍 ，病人就会觉得受到尊个 重，从而发自内心的配湃 合药师的工作，遵从医物 嘱，增加与疾病作斗争卖 的信心最大限度的提高役 治疗积极性和依从性，唤 及早恢复健康，重新投瑟 入工作中去，为社会做噎 出更大的贡献。所以我挂 们的工作虽然平凡，但般 意义重大。这也要求我仍 们药师要不断寻找自身瑞 的不足，完善为病人服宜 务的举措，改善服务态茬 度的同时也要提高个方羽 面的素质，及可能使工吟 作日趋完善，使病人更时 加满意。在竞争日益激昆 烈的今天，我们要用优鹅 质服务的“软件”将病御 人吸引过来，赢得病人渊 对医院更大的信任。我咕 个人也会在严格要求自李 己的同时，和同志们团冶 结协作，齐心协力，使丸 我们的工作不断在更高普 的起点上取得更大的进哼 步.社会不断发展,时耳 代快节奏的前进，各行猩 各业在不断的挑战中生汕 存发展，在医疗市场中策 我们深有体会。用新的绽 观念、新的思为来指导尺 我们的工作,才不会被斗 潮流淘汰。有所为,有锑 所不为无时在影响着我彦 们。过去，药师“有所兢 为”体现在处方调配、酝 处方核发、药品领入、囤 保证供应等过程，现在哎 药师要与时俱进是形势堰 所迫不断改变，要求药遗 师具有全面的专业知识辰 ,提供给病人药学服务炊 ,指导病人使他们得到酿 合理、安全、有效的用勒 药；同时,要参与临床植 医师的药物治疗工作。诽 在日常工作中除完成院环 方要求继续教育的内容培 ,我们自发根据专业特缉 点工作需要，一周一次耐 进行专业知识的学习，锈 定期做测验，这一切都整 是为了提高大家的工作况 质量、服务质量，从而淳 解答病人的咨询,解决崖 病人的困难。下面我给剧 大家讲一个’’鲶鱼效雅 应’’─据称,过去挪柄 威人出海捕捞沙丁鱼,啤 回到港口,往往死鱼满粤 仓,而死鱼卖价大跌。毋 于是,一些聪明的渔民脯 想出了一个方法：在鱼嘱 舱里放进几条鲶鱼,鲶颇 鱼生性好动,四处乱游硬 ,而大量的沙丁鱼因见志 到几个“异己分子”,细 便紧张起来,加速游动券 ,增强了肌体的活力,坯 因而死亡率降低,渔民烦 的收益也就提高。其后岂 把这种利用鲶鱼以增加艺 沙丁鱼的活动频率,激也 发其活力,延长保活期袁 的现象称之为“鲶鱼效嘘 应”。这里的鲶鱼代表氧 了一个引进机制、一种努 观念、一种改革及外在蘸 的压力市场的竞争。我补 们的工作就要求变,变雍 则通，通则兴。目前在刀 我们工作中存在着有所坤 不为。一些政府行为我渝 们是无法左右,招标采痒 购的品种改变,频繁调农 整药价，这些对我们的箕 服务工作增加了难度,桃 需要我们解释解答为什柠 么，这降低了我们服务矢 满意度的百分点；还有铃 三院的老问题就医环境逾 ，门诊的中西药房是一鉴 个通道,尤其是中药房行 调剂汤药需要一定时间秧 地方受限,无法满足病愿 人候诊的要求；中西药疫 取药,静脉取血,三股泥 人流都交织在厅里,这枷 是三院人流最密集的地副 方。我只有从主观来疏成 理,我们的承诺每天要汹 求必须提前5-10分掺 钟上岗,排队不能超过赠 8个人,提高汤药调剂豺 速度,减少等候时间。孔 这些举措起到了缓解和娇 疏导病人的作用。还有骄 ,我在工作中做了大量獭 协调周边科室的工作,酶 收费问题,医生问题等著 等。减少了病人多跑路菏 ,为病人解决了就医中藩 的问题,从中增加了病唬 人对我们的满意度。总挚 之,在改革的大潮中我倍 们要不断的完善自己的风 工作,努力做一名合格齿 的现代药物治疗师。篇窃 二：药房工作岗位竞聘熊 演讲稿我是一位农民的瞩 孩子,生活,生长在农斟 村,每当看到一些老百谊 姓为医药贵治病难的问油 题所困扰,总想长大后硒 能当一名白衣天使,为只 老百姓解除疾苦,那将障 是人生中最大的幸福.杰 我的仕途学业虽然与医乞 生无缘,但是,我认为遗 医药工作是医疗卫生行勉 业的一个重要组成部分淮 ,是辅助服务和技术属蛀 性兼容的职能岗位,在燥 医疗服务