汽车服务行业现场管理简单讲李昌海.pptxVIP

现场管理简单讲;培训内容;现场管理小知识;管理的对象;◆ 人—人的行为、人的形象等； ◆ 物—物的摆放、物的状态、物的量等； ◆ 环境—场所的规划、通风、照明、清洁卫 生、物的定置、物的信息等； ◆ 法—作业方法、规章制度、施工流程等；;■ 标准化 ■ 目视管理 ■ 看板管理;现场管理者的行动指南;为什么要现场管理;我们所希望的企业是？;我们所希望的企业是？;我们所希望的企业是？;◆ 现场不好仅是因为员工素质差吗？ ◆ 一个现场都管不好的企业，如何让客户相信他提供优质的产品与服务？ ◆ 为什么企业与企业差距这么大？;现场管理者的行为禁忌;成功与失败现场管理者的区别;团队建设的好处;团队的组成要素;效率团队与非效率团队的特点;人际冲突的原因;人际冲突的发展过程;人际冲突处理5模式;人际冲突处理—合作;人际冲突处理—竞争;人际冲突处理—妥协;人际冲突处理—回避;人际冲突处理—合作;人际冲突处理5部曲;人际冲突处理—技巧;人际冲突处理心得; 知道自己的技能水平 了解需要学习的技能 产生学习新技能的欲望 明白可以向谁学习请教;知道下属技能水平 便于应急安排工作 激发下属学习新技能的欲望 对下属技能考核;■ 对于领导者;员工为什么不去做？;员工什么时候需要培训; ;现场安全;现场安全;现场安全;;5S的好处;实施5S的阻力在哪？;5S管理—1S整理;5